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欧莱雅化妆品网络营销策划书
欧莱雅化妆品网络营销策划书
学号: 201106004
姓名: 樊文静
班级: 电子商务班
时间:2012年12月13日
一、 企业情况分析
L’Oreal Group 欧莱雅集团是)单身贵族:品牌美容消费的绝对主力，比如洋打工、香港人、高学历高收入金领
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人群、追求健康生活、高尚情调的人，年龄在20岁到35岁，文化素质高，充满自信，物质生活富足、具有旺盛的精力和果断的创新精神、追求美丽和时尚、追求高品质生活。
2)港深贵妇:美容品牌的忠实消费者。她们年龄在25到50岁上下，家庭地位尊贵，(
生活奢华，精力充沛，她们品位高尚、优雅，追求年轻美丽，追求高贵生活，注重服务品质。
(3)白领丽人:美容品牌的尝试者。它们年龄在20至30岁，个人收入不菲，但工作压力大，追求美丽时尚和高品质生活,但不具备长期美容品牌消费能力，关心促销优惠活动。
(4)有钱有闲族:是美容品牌的潜在消费者，年龄在20到40岁左右，物质基础厚实，工作清闲或无需工作，具备高消费的能力，时间充足，追逐时尚潮流，注重品位，讲究实惠有效。
(低端市场:基本上是低收入或无收入的女性在购买。根据年龄又可再细分成两个市2
场:一个以老品牌为主，主要消费者是中老年女性;一个以新品牌为主，消费者主要是年轻的女性，尤以学生居多。
三、网络营销的目标
通过本次网络营销，要达到以下目标:
1(提高欧莱雅在消费者中的品牌知名度，而不仅仅是像以前，消费者只知道兰蔻、赫莲娜这些下属的产品品牌，达到让消费者在购买欧莱雅的产品时，不仅熟识产品。更能在见到产品时想到欧莱雅。
2(提高欧莱雅的销售额，利润。
3(使欧莱雅取得竞争优势。扩大欧莱雅的品牌影响力。
4(是欧莱雅通过网络便可以为消费者提供优质的，个性化的服务，提高消费者满意度。扩大消费者群体。
四、 欧莱雅网络营销现状
目前，欧莱雅公司只是拥有自己的网站，并未充分利用其他第三方网站进行营销，尤其是欧莱雅没有开设网上销售活动，这是欧莱雅网络营销的缺陷。
网络营销上的缺陷体现在竞争状况中，表现为欧莱雅的网络认知范围小，目标顾客群少，
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使其难以迅速发挥营销效果，以及国际品牌影响力。
欧莱雅公司网站主要内容如下:
1. 欢迎访问
2. 公司概况
我们的公司 3. 职业道德
4. 欧莱雅历史 网
5. 全球分布
1. 充满机遇的世界
职业 2. 您在欧莱雅的职业生涯
3. 联系我们
1. 大众化妆品
站 2. 专业美发产品
重要品牌
3. 高档化妆品
4. 活性健康化妆品
1. 可持续创新
研究开发 2. 科学网站
首 3. 研究的魔力
1. 全球新闻 新闻&媒体 2. 新闻稿
介绍欧莱雅在科技，人文，环境，
可持续发展 页 健康的发展方式。
可以查看欧莱雅在全球的供应
供应商
商。
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欧莱雅公司网站，设计朴素平凡，背景为紫色，也不失高雅。整个网站的中心位置为欧莱雅的最近新闻图片及简介。左侧为专类信息，如:消费者，科研人员，求职者，现在申请。右侧为发现我们的品牌，列出了欧莱雅所有的品牌。上端为网站的主要内容。下端为语言转换和网站导航这些辅助工具。