便利店员工绩效考核方案.docx

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便利店员工绩效试行考核管理方法
第一条为促进便利店管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极
性和创造性，结合便利实际情况，特制定本方法。
第二条适用X围
便利店所有在职员工须参加考核。
考核对
性、协作性、责任心、纪律性考核。
第十一条绩效考核指标体系
考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：
〔一〕绩效考核指标应遵循关键特征原那么、挑战性原那么、一致性原那么。关键
特征：目标项不宜过多，选择对便利店利润/价值影响较大的目标，以3－5条为好，可视具体情况增减；挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际以使目标可以到达，并具有
一定的挑战性；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准；
〔二〕考核指标是具体的且可以衡量和测度的；
〔三〕考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；
〔四〕考核工作是基于工作而非工作者；
〔五〕考核指标不是一成不变的，它根据超市内外的情况而变动；
〔六〕考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。
第十二条关键绩效指标〔KPI〕设立的要求
在确定关键绩效指标时要注意SMART法那么。
〔一〕 S代表specific，即指标必须是具体的，可理解的，可告诉员工具体
要做什么或完成什么；
〔二〕M代表measurable，即指标是“可度量的〞，员工知道如何衡量他的
工作成果；
〔三〕A代表attainable，即指标是“可到达的〞，“可实现的〞；
〔四〕R代表realistic，即指标是“现实的〞，员工知道绩效可证明与观察；
〔五〕T代表time－bound，即指标是“有时限的〞，员工知道应该在什么时间完成。
第十三条工作绩效目标的设立
〔一〕期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经
上下级之间共同协商，制定当期工作方案和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。
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〔二〕工作方案和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管
领导批准后，更改方可生效。
第十四条考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评
价时的相对重要程度。具体权重见?绩效考核表?。
第十五条实施考核
即对员工的工作绩效进展考核、测定和记录。各考核人对被考核人进展考核评分；主
管统计汇总所有人的评分，然后将统计结果反应到经理；经理根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报办公室；经办公室审批后反应到部门，由主管将最终考核结果反应给被考核人。
定量考核：
：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。定性考核：
劳动纪律，团结协作，效劳质量，盘点工作，知识考核。

公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作
工作职责：
，每季考核总结会，对上季度考核工作总结，布置下月各部门工作重点
及业绩定量。
.负责考核制度的讨论，修改及监视实施
.负责各部门“定量考核〞的评价
.负责安排各部门下季度工作重点
.负责考核结果，工资等级的调整
.考核标准：
根据公司经营情况，公司各部门、各门店、各岗位每周月、季、工作重点不同，所以考
核的标准也不同，各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定。考核标准
见附录。

4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间
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85分将调整职务及升一级工资，考核到达60—84分保持原工资不变，没达
到60分将降一级工资。
，年终奖金根据效益另行处理。
20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升
附录1卫生质量考核标准
本项内容总分值100分，占总考核成绩的 10%，违规以下条例每次扣1~5
1、当班时是否清扫货架卫生
2、交班时是否清扫好门店的卫生
3、当班时柜台是否干净整洁
4、上班时能否保持门店周围的卫生
5、冰柜、冰箱是否经常擦拭干净
6、商品是否摆放得干净整洁
7、卫生间是否干净
附录2劳动纪律考核标准
本项内容总分值100分，占总考核成绩的 10%，违规以下条例每次扣1~5
、早退。〔一个月累计3次〕
，仪容仪表不整齐，没使用文明话语。
，高声喧哗或出口讲粗话。
，串岗或帮助亲朋好