Airbnb：先谈情感再租房.doc

Airbnb：先谈情感再租房.docAirbnb:先谈情感再租房有人有空的房间出租,而有人需要到一个城市去旅行或工作几天,不希望住到千篇一律的酒店或者周边没有酒店,而短租却是许多房东不愿做的事情,因为这对于房子的损耗和安全性都没有保障,即便可以收到更多租金,房东也不愿意。而Airbnb正是房屋短租市场这片蓝海的开拓者。成立于2008年8月的Airbnb(空中食宿),总部设在美国加州旧金山市,是一个旅行房屋租赁社区,也是一家联系游客和家有空房出租的房主的服务型平台,用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。如今Airbnb用户遍布192个国家,,发布的房屋租赁信息达到5万条。起源于两张气垫床Airbnb的模式创意点子来源一点也不浪漫,甚至很窘迫。2007年10月,美国罗德岛设计学院的毕业生乔?古比亚(JoeGebbia)和布赖恩?切斯基(BrianChesky)蜗居在旧金山的一个阁楼里,当时设计界的一项大会即将在旧金山开幕,但当地的酒店客房都已经住满了。布赖恩和乔灵光一闪,决定以每天80美元的价格向没有住所的设计师们出租两张闲置的充气床垫,并提供早餐。一个星期之内,他们安置了三个人,赚了上千美元,解决了房子的租金问题。布赖恩和乔意识到,这是一个很好的商业模式。房东可以充分利用闲置的资源,房客也能体验到家一样的服务。于是,他们决定做一个网站,让有相似情况的人都能享受到这种个性化的服务。2008年,Airbnb网站上线。此后Airbnb在美国德克萨斯州举行的sxsw大会上推广了Airbnb,并被誉为当年大会上的明星产品。从2009年60万美元的种子轮融资开始,经过2010年A轮720万美元融资,,2012年C轮2亿美元融资,,。短短的几年间,Airbnb一跃成为价值突破100亿美元的世界上最有价值创业公司之一。漂亮的房屋图片使其摆脱困境如今如日中天的Airbnb其实在2009年曾一度面临崩溃。就像很多创业公司一样,项目建起来了,却始终默默无闻。当时,Airbnb每周的营收仅有200美元。众所周知,风投想看到的是呈指数增长的曲线,但是Airbnb却在保持水平。这个团队走到了需要重振旗鼓的时刻。乔?古比亚发现网站不被青睐的原因:没有好的图片,房东就只是随便拍拍照,或者是只在一个角度拍摄。而显然房客不会对这些看起来相同并且没有美感的房源感兴趣的。于是Airbnb做出一个既不构成规模又不科技化的举动――去纽约,租一台相机,给一些房东家拍照,然后用这些漂亮的图片替换掉原来的。一周过后,营收就从每周200美元变成了每周400美元,这是Airbnb上线8个月以来,收入经历的最大增幅。抓住人们喜欢美图这一突破口,Airbnb开始找到感觉,发展之路似乎也开始变得顺畅。情感互动创造信任感Airbnb最大的特色并不是他提供了独特风格的房子,也不仅仅是简单的租赁服务,而是它让房客和房东的关系上升到一种“族群情感沟通”的层次,通过情感沟通之后才促成交易的完成。正如CEO布赖恩说,“这不仅仅是旅行或者订个房间,我们让人和人联系了起来。我们想要做的是,无论你走到哪里,我们都会给你归属感,我们的使命就是这么简单。”2011年夏天开始,Airbnb开放了社交关系链,允许用户接