实体店与电商对比.doc

实体店与电商对比
实体店与电商对比
实体店与电商对比
电商一般推广时会强调自己客户面向全球,没有地域限制,不需要店面租金(实体店需要租金),足不出户能购物享受购物乐趣,价格低等。实际上电商与实体店各有优劣,如果说有一天电商能全面取代实实体店与电商对比
实体店与电商对比
实体店与电商对比
电商一般推广时会强调自己客户面向全球,没有地域限制,不需要店面租金(实体店需要租金),足不出户能购物享受购物乐趣,价格低等。实际上电商与实体店各有优劣,如果说有一天电商能全面取代实体店,我认为完全没有可能,除非地球不存在,电商有可能取代实体店。我从个人角度,分析电商与实体店的真实性PK。
一、客户取得成本
1、 电商客户取得成本非常巨大,一般占到销售收入30%左右,有些甚至会高达50%。电商客户取得成本主要就是流量成本、渠道成本、广告费等,各方面。而很多搜素引擎企业就是按照字段数与流量向电商企业收取费用,而这些流量中很少成为有效客户;
2、 传统实体店客户取得成本较小,实体店坐落在某区域,实际上某区域居民一般就就是实体店意向性客户。实体店通过不同的促销措施、DM广告等宣传自己销售策略,吸引广大顾客光顾,一般情况下居民比较容易形成忠实客户;
3、 电商与实体店客户忠诚度不一,电商客户忠诚度相对而言比实体店客户要低很多,网络化信息化时代,电商客户会通过不同方式搜索自己需要的商品,只要价格低,服务水平差不多,这些客户往往会流失。实体店不一样,很多居民主要瞧便利性,价格差异不大,居民往往会经常惠顾某家实体店;
4、 电商只有规模做大,品类做全,才有可能吸引更多的客户,价格当然也需要有竞争力,电商客户取得成本与维护成本实际上就相当于实体店的店面租金,电商向供应商经销商收取的返利等费用实际上与实体店差异不大。有些百货公司不收租金,但会抽取销售分成,这些分成比例一般占据销售额30%左右,这些与电商客户取得成本差异不大;
5、 电商客户取得成本与实体店实际比较,没有优势竞争力。
二、物流服务
1、 电商会配送上门,甚至有些电商会做到一日几次配送,这样有效提高客户购物体验与便捷度,实体店只有大件商品才安排配送,这点相对来说电商比实体店优越;
2、 电商物流服务比实体店优越,但这优越背后巨额配送成本电商能承受几何？电商物流中心仓库如果分解到每个实体店,仓储成本、管理成本等不比实体店占据优势;
3、 电商巨额配送物流费实际上与实体店员工费用差异不大,甚至更高,物流中心、配送投资等与实体店比较起来,不占任何优势。
三、价格
1、 电商价格比实体店有一定优势,至少目前如此,但苏宁提出线上线下同价,预计同价也会就是未来一定趋势;
2、 电商价格比实体店低,导致实体店采购与经销商、代理商及厂家谈判,