第二节护理工作中的交往礼仪护 士的交往礼仪2典型案例某医院内科10病房共住有三位病人,分别是1床,刘××,女,30岁,小学教师;2床,李××,女,17岁,高中生;3床,苗××,56岁,退休工人。,请问:你该如何称呼她们?,护士应该如何对2床进行自我介绍?并将2床介绍给同室的其他病人?、护患交往礼仪第二节护理工作中的交往礼仪(一)护患关系----概念护患关系护士一方护理员、护士、护士长、护理部主任患者一方患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位,甚至是媒体舆论广义:护士(专业角色)向周围人群传播健康知识或进行社区护理时与服务对象形成的一种人际关系。狭义:护士与患者及其家属之间在医院特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。专业性的互动关系工作性关系帮助与被帮助的关系治疗性关系(一)护患关系----性质(二)护患交往的特点独特的相对的短期有目的性护士处于主导地位4教 学目标教 材选取教 学设计教 学实施(三)护患交往的模式模式名称模式特征护士的作用患者的作用适用范围模式的原型主动-被动型(纯护理型)为患者做什么为患者做事接受(不能反对或无作用)新生儿、全麻、昏迷、休克父母-婴儿指导-合作型(指引型)告诉患者做什么告诉患者做什么事配合(服从)神志清醒、急性、较严重的患者父母-儿童共同参与型(自护型)与患者商量做什么帮助患者自助参与决策、实施(利用专业人员的帮助)慢性病、较轻或恢复期患者成年人-成年人有助于提高护理质量更能适应医学模式的转换(四)良好护患交往的作用有助于营造良好的氛围有助于实施护理交流
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