会员o2o订单管理系统方案_图文.pdf

会员o2o订单管理系统解决方案一、会员o2o订单管理系统开发背景为了更好的服务于广大会员,提供会员网上购物功能,使会员足不出户就能购买自己称心如意的商品。会员通过网上下单购买产品,网上实时查看会员积分、消费明细等等,企业根据订单详情配送商品给会员,具体体现在以下几方面:1、在客户官网嵌入会员网络订单管理系统,系统分为两个角色:会员、系统后台管理员。会员卡需要通过网上激活才能使用,激活后会员可在网上购物,积分兑换礼品。商家通过系统后台添加商品、查看订单详情、查询会员消费明细等等。2、会员可以通过网银支付、现金支付、支付宝进行货款支付。3、会员刷卡消费都能收到短信,商家营销短信群发功能。4、POS机能刷会员卡、银行卡,有网络订单时,门店POS机自动呼叫并受理或拒绝订单。由此可以看出此套系统需要解决会员网上下单、门店POS机自动呼叫、在POS机上接收订单并受理(或者拒绝)订单的这么一套会员o2o订单管理系统。系统分为“即时电子商店”和“订单管理POS终端”。二、会员o2o订单管理系统解决方案详细介绍会员o2o订单管理系统集成了会员卡和银联程序,丰富会员网上购物与支付体验。商家实现后台对整个配送流程的实时跟踪。系统方案分为两部分,Web端与POS端。Web端:1、商家通过后台导入激活码,会员通过网上进行激活,激活后可在网上购物,积分兑换礼品。2、商家通过系统后台设置系统管理员,添加商品详情、价格、库存量、图片等信息。也可在后台查看会员订单详情、消费明细等等。3、会员通过网上选购商品、积分兑换礼品、提交订单、查看订单详情、状态。POS端:1、商家POS机能刷会员卡、银行卡,支持货到付款。2、有网络订单时,POS机自动呼叫并受理或拒绝订单。3、POS机可以查询、打印任何一笔订单,并打印订单小票、发货小票。4、POS机支持退货、消费撤销、结算、增加或减少积分、积分查询等功能。整个系统商家、会员操作流程简单明了,会员1分钟之内就能购买到自己称心如意的商品,并与短信通道接通,实现会员刷卡消费都能收到短信,商家营销短信群发功能。以下资料是整个系统的详细介绍。Web端(一)会员1、会员卡激活会员卡需要通过网上进行激活,即网上注册会员,注册后才能网上购物,流程是这样的:点击官网首页会员中心→注册会员→填写注册信息(激活码信息为会员卡背面6位数激活码)→提交注册注册成功后就可以进行网上购物了。2、会员购物(1)会员购物可点击首页“我要购买”或点击会员个人中心“在线购买”。(2)选择商品,如下图(3)购买商品,如下图所示,内容包括商品名称、价格、生产日期、产地、购买数量,会员也可以查看商品的详细介绍。(4)核对订单信息,如下图所示,包括商品名称、数量、单价、总价。(5)提交订单,所下图所示,页面内容包括收货人信息、送货方式、付款方式(支持现金支付、网银支付、支付宝支付)、购买商品清单及备注信息、总计费用。(6)订单提交成功3、订单查询会员如果需要查看订单的详细情况,可通过订单列表进行查看,如下图,列表内容包括订单编号、订单总价、支付方式、购买数量、下单时间、订单状态。点击查看详细,详细内容如下图所示4、积分兑换会员购买商品获得的积分累积到一定程度可以进行兑换。点击会员个人中心“积分兑换”,选择兑换商品,如下图所示。积分兑换流程与商品购买流程类似,此处介绍省略,会员可以通过订单列表进行查询,如下图所示点击查看详细,如下图5、会员交易查询会员通过页面设置交易类型及交易日期进行搜索,如下图所示,会员订单列表内容包括会员卡总积分、商品交易时间、交易类型、交易状态、交易积分。(二)商家商家可通过系统后台添加商品信息,查看会员消费信息及常规操作。1、常规操作商家可以修改系统登录密码、添加系统管理员,因为会员卡需要通过网上进行激活,激活后才能使用,所以需要将激活码导入系统中,会员才能激活成功。激活码导入的文本支持EXCEL\TXT文档。2、商场管理(1)商品分类商家通过后台设置商品分类信息,分为一级目录、二级目录,方便会员以更快的时间找到自己所需的商品。(2)商品添加商家通过系统后台设置分类后,接下来就是为每个类别下的商品添加详细信息、商品积分兑换信息,如下图所示,带*号的是必须填写的。请注意下图中支付方式的选择,如果选择了积分,则需要填写商品兑换所需要的积分。积分兑换成功后,会员卡内总积分将自动减掉这次兑换商品所需的积分。如果商品信息需要修改或产品售完需要下架,可通过商品列表进行设置。(3)订单管理通过页面设置订单状态及查询日期,可以查看到在不同日期内不同订单状态的订单详情,订单详情内容包括订单编号、总价、支付方式、收货方式、收货人、收货地点、电话、订单日期、订单状态。