小区综合物业管理项目投标标书.docx

小区综合物业管理项目投标标书.docx小区综合物业管理项目招标标书
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目 录
一、 投 标 函 ..............................住所及商业楼
工程，小区服务要求高、设备设备保养要求严格、服务人性化要求高、安全管
理特别性高、交通便利性要求高以及管理人员的高素质要求、空间管理的规范
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性和车辆管理难度等特色，势必要求特别的管理构造与之相适应，这就为该项目带来更清爽的时代气味、衍生更现代的物业理念。将来物业管理工作一定以实现公司满意、业主满意、社会满意为终极目的，所以一定要求物业管理实现管理方式和管理手段的现代化。我们将在传统物业管理基础上，高起点规划本小区的物业管理，高水平实行物业管理操作，最后高质量稳固输出物业管理服务。
二、物业基本状况
坐落地点：胜采一号路以北、云门山路以东
四 至：东至 小区、西至 路、南至 路、北至 小区 。
占地面积 平方米，总建筑面积 平方米，住所 平方米，储蓄室
平方米，绿化面积 平方米。商业 平方米。物业管理用房面积 平方米。
住所状况：
公用设备、设备及公共场所（地）状况：
1、小区车辆进出口 个；人行进出口 个；
2、绿化面积 平方米；
3、消防自动报警系统状况及消防灭火器装备状况：装备；
4、智能化系统：可视对讲；
其余设备设备以招标人与物业公司交接时的设备设备为准。
物业管理办公用房面积 平方米。
三、管理思路
1、重申成本控制意识和成本管理程序。
2、重申流程团队的有效运作和服务流程的连续改进。
3、重申商务服务的规范化与特约服务的个性化。
4、致力于共用设备、设备的连续改进和功能提高。
5、致力于培养员工的专业素质以及客户全员的参加意识。
6、致力于文化功能的提高，塑造吻合现代文明的人居理想环境。
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四、管理目的
1、保持和提高物业的完满程度。经过增强对整体物业的管理和对 XXXX居
住小区及商业楼的管理和服务，以防备使用不妥破坏物业。
2、创立优异环境，兼顾安排 XXXX居住小区及商业楼内各项设备的管理维
修，增强宣传，对 XXXX居住小区及商业楼各客户进行依法管理拘束， 共同保护
XXXX居住小区及商业楼人居活动环境。
3、保护 XXXX居住小区及商业楼客户利益。 增强对 XXXX居住小区及商业楼客户的行为管理、服务就是为了保护 XXXX居住小区及商业楼客户的整体利益，进而有益于每一位客户。
4、增强对该项目实行社会化、专业化、 一体化管理，不停提高服务管理质
量，保护和提高该项目和本公司的社会名誉。
5、以优异的服务成立该项目品牌形象， 给予该项目以高附带值回馈客户的优势。
五、管理假想
我们将坚持以人为本，建立 “业主永久是第一位”的思想， 依据 XXXX居住小区及商业楼客户服务需求的不停变化，更新服务手段；增添服务“产品”数
量，每一细节都想客户所想， 随客户所愿，做到“客户需要的就是我们服务的，客户想到的， 我们想到，客户没想到的，我们替客户想到” ，供应全面仔细的服务，在使客户获取优良服务享受的同时，创办优异的物业管理品牌。六、工作要点
要点之一：保证不因管理原由造成治安事件的发生。一般来说，治安管理
的利害，是客户权衡物业绩效的要点要素之一， 我们联合对 XXXX居住小区及商业楼的实质观察状况，确定了以次序保护员执勤巡逻为主，群防群治以及人防、技防相联合的整体治安防备思路，同时做好广大客户的安全防备意识和方法的宣传发动，安全防备无盲区，保证管理范围内不因管理原由造成治安事件的发生。
要点之二：公司将充足考虑该项目工作的每一细节，在保证各项服务吻合
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标准的状况下，为客户供应丰富的便民服务项目，确实提高客户的生活质量。公司将本着“服务管理，管理服务”的原则，急客户之所急，想客户所未想，谋客户所未谋，想在先，做在先，服务在先，供应最实时、最方便、最周祥、最超前的各项服务，让客户充足享遇到 XX物业的一流服务。
要点之三：保证不