京东电商运营方案.doc

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京东
电商运营方案
为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台具体运营方案如下：
一、组织成员架构
　　运营总监〔1人〕、间及卖家联系方式〔QQ，手机号〕。
6、产品内页：热销产品、产品介绍〔软文及多*商品放大图片〕、买家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号。
商品拍照图片处理
　　用单反相机，在统一的背景下将产品拍照，图片处理，打上商铺名称水印，以防盗图。
所有照片在FTP上开设空间存放，不得存放于QQ空间等互联网提供的空间。以防盗。
产品上架
1、将产品按类别上架。
2、设置橱窗推荐。
3、按买家地域设置运费〔平邮、快递、EMS〕。
4、产品内容介绍详细〔大图〕。
5、其它内容模板〔家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号〕代码直接嵌在产品介绍后面。
6、设置合理的宝贝名称，包含所有搜索关键词，并参加特价、清仓、秒杀、正品等吸引人进入的字眼。
7、产品的定价很有讲究，要在京东上搜索一样产品，找到适宜的价位。
在线咨询，销售，售后培训
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1、一个月保持多少时间在线状态〔即工作时间〕，保证多少时间的白天工作及夜间工作量，且需要完成多少销售量，才能领取根本收入。
2、按销售量领取业务提层，销多拿多，一个月中销量领先者发放奖金。
3、20秒快速应答买家咨询。
4、提交销售报告。
5、效劳态度佳，有客户投诉者扣除相应的收入。
6、商品内容或价格改动需要汇报领导审批，不得自行修改。
7、不得将客户账号，价格等信息泄漏给第三方。
8、实行一口价销售，不允许私自加价拿回扣行为。
9、清楚所售商品的介绍及使用方法，如有不清与供货商取得联系，不得擅自夸张产品功能或误导消费者，所引起的买家恶评及不满，扣除相应所得收入。
10、所有买家提出的要求，均要全面如实的反应给发货方，在平台上认真填写好买家对商品的要求。
11、专业售后团队进展售后效劳，抽样满意度调查。
电子商务订单处理
网上虽然有交易明细记录，但是为了支出与收入正确，应该自定一份电子表格及纸*表格。记录每一笔开支及收入。
发货及快递公司选择
　　选择信誉好的快递公司，洽谈适宜的快递价格〔一般发货量大的价格可以廉价很多，因此快递上也可以赚取少局部的钱〕。
　　发货前应该与客户核对收件地址、**及联系。
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　　发货时应该注意客户要求的规格、颜色、尺寸、及其它要求、有参加满就送或收藏店铺有礼的应当将相应的礼品一同寄出。
　　发货后应该根据快递单号密切关注货物签收的情况。
交易完毕评价
　　针对买家的评价给予回复解答，评价内容带有产品推广性质。
做好商铺的SEO搜索优化
1、关键字的选择及代码ALT、Meta、link
2、防止大图显示，这样会影响浏览者访问商铺的速度。
3、与其它合作伙伴互换友情
商铺推广
1、京东社区、百度贴吧等相关论坛宣传。
2、京东客及淘代码
　　要求：选择当季热销商品；选择图片漂亮清晰；尽量设置比拟高的佣金比例
3、京东直通车
　　要求：选择客户转化就高的关键词；设置适宜的放置地区；
4、钻石展位
5、超级卖霸
　　每周关注最新的活动，并报名参加。
6、试用中心
　　提供少量试用或免费小样参加活动。
7、参加秒杀，聚划算，优惠券，淘团购，淘七天，限时打折，一元起拍等活动。
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8、设置商铺会员:即购满多少元后成为商铺VIP，以后享受VIP价格。
9、包邮活动，送现金券，红包，满就送活动。
10、京东帮派广告位或其它论坛广告位。
11、友情
12、登录各大搜索引擎
　　找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收录。
13、参加商盟、帮派及群
从商铺到商城
　　当一个商铺上轨道后，我们可以寻求更多相关产品或其它商品参加我们商铺，将商铺做大做强，成为一个商城模式。购置者可以在我们商城找到他们想要的多种商品，以便节约他们的快递费用，这样产品多而全的商城模式，会给商铺带来更多的客流量及销售量。
吸引代理加盟
当我们拥有了很多产品之后，可以寻找一些京东新手，向他们提供商品图片及介绍，让他们开分店，帮我们销售产品，我们统一发货。这样形成一个连琐加盟的形式，更有利于商品的销售。
商家加盟
确定商品代理价格
费用结算
按销售额给予奖励
依照代理商提供的发货