保洁绿化部工作手册.doc

川西北公共事务管理中心
明月花园物业服务中心
保洁绿化部质量工作手册
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版次/修订次:01/0次
发布日期:2010年11月15日受控日期:2010年11月15
日
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序号文件名称文件编号页数
清洁班人员职责…………………………………………………… 1
工作任务…………………………………………………………… 1
保洁工作程序……………………………………………………… 3
绿化工作程序……………………………………………………… 3
清洁检查工作规程………………………………………………… 1
质量检查标准和方法……………………………………………… 2
消洁绿化人员行为规范和奖惩制度……………………………… 1

保洁绿化工作手册
文件编号
LMGC--01
修改状态
A 版第 0 次修改
标题清洁班人员职责
页码

保洁绿化部经理岗位职责
在公司总经理的领导下,全面管理保洁部日常工作事务;
参与新物业项目的接管验收;
负责物品采购申请的审核;
制定本部门规章制度、操作规范;
组织部门内部会议;
本部门各岗位工作的安排;
认真学习物业管理知识,熟悉物业管理有关法律法规;
对本部门员工进行考核;
对本部门员工的奖罚提出处理意见;
组织本部门员工培训;
完成总经理交待的其他任务。
清洁班清洁主管职责
负责对员工进行岗位培训,并作好记录。
负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责。
负责辖区楼内、楼外清洁工作日检及环境消杀和员工考核,并作好记录,每周/月对保洁服务质量进行检验,并填写《工作检查记录表》。
负责对辖区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务当场处理。
带头工作,以身作则,调动员工的积极性,高质量、高效率的完成责任区清洁工作。
及时传达上级指示,定期向分管物业管理中心经理汇报工作
清洁维护员职责
负责辖区内楼道梯级、停车场、道路、草地、雨棚、公共场地的清扫、清洁。
负责楼道、扶手、楼道门窗、信报箱、电子门、电表箱、标识牌、雕塑造型等的擦拭。
负责将各责任区垃圾拖运到垃圾箱等垃圾集中的地方,并在垃圾装车完后,对垃圾箱及周边进行清洁。
负责保管好各自所使用的工具。
对辖区内发生的违规、违章现象进行劝阻和制止。
:
责任到位,各负其职,严格按规范要求完成主管分配的各项任务。
负责辖区范围内的花草树木的浇灌、施肥、除草、修剪等养护管理工作。
积极培育花卉苗木及引进新品种,满足辖区的绿化要求,创造辖区优美环境。
负责绿化地的清洁工作,保持草坪、花圃的整洁。
负责病虫害的防治工作,发现问题及时处理并如实上报,避免虫害范围进一步扩大。
台风来临前要做好防范工作,台风过后及时修剪受损植物。
加强绿化地管理,劝阻任何践踏草坪等破坏绿化行为。
妥善保管好绿化工具,严格按规程操作,做好绿化工具的保养工作。
保洁绿化工作手册
文件编号
LMGC--02
修改状态
A 版第 0 次修改
标题工作任务
页码

清洁班
负责本中心所管辖物业小区内的建筑主体、公共场地、附属设施的日常保洁工作;
负责本中心所辖物业小区内楼宇内墙、楼道、天台等公共区域的环境卫生保洁工作;
负责本中心所辖物业小区日常生活、建筑垃圾的收集与清运工作。

负责本中心所管辖物业小区内的公共绿化植物的维护管理工作;
负责本中心所辖物业小区公共场所室内绿化物的养护工作;
负责本中心所辖物业小区公共绿地的保洁工作。
清洁工按《日常清洁工作流程表》、《日常清洁工作安排表》、《日常清洁工作定时细化表》、《巡楼签到表》及各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
清洁组长负责对清洁工作进行指导、巡查。
地面、地下车场清洁
,将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
,及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干净、无杂物、无积水。
每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道等设施清洁一遍,将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干,对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。
垃圾周转站
每日早上9点及下午5点将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站。
将楼层垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶,并清扫掉在地面的垃圾。
倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上。
每