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六、实施方案
家庭医生签约综合服务平台，是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购置软件产品之后，不能立刻进履行常包括以下几方面内容：
项目描绘，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交托成就。所计划的职
责分派 ( 包括用户的 );
交流管理计划，确定项目关连人对信息和交流的需要：即什么人何时需要
什么信息以及经过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项
目的质量标准和怎样知足其要求。如果有必要，能够包括上述每一个计划，详
细程度根据每个详细项目的要求而定。未解决事宜和未定的决议。
、软件功能实现阶段
此阶段我企业实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研剖析手册》中
的用户需求内容进行详细软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项
目实施人员将记录软件实现的详尽过程。便于企业售后服务之用。每一个实施
技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完成
后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确
认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，
对不知足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能改正，直到知足
用于要求。
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、系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的
操作功能是否娴熟将直接影响到后边的软件应用效果，所以我企业和用户双方
要对此阶段的工作赐予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项
目实施以前对用户的有关人员进行系统和规范的产品培训是特别必要的，达到
让用户认识软件产品，最终自己能够解决使用中的详细的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员区分为三个层次：决议
层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别
是：
决议层：领导在实施中的作用与重要性、决议查问。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
详细的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前 3 天由用户实施负责人，将参加培训的部
门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：联合调研结果，与用户实施负责人商议详细培训内容、
时间，场所，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：培训开始前 2 天，按照签署的《培训计划》，将培训内
容、时间，场所，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：企业项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥
当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：企业项目组培训负责人与用户实施负责人组织有关