战略管理：企业愿景使命与战略目标.ppt

战略管理
企业使命与战略目标的制定第一节企业使命描述

一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义的,而是由它的使命定义的。只有明确了使命和目的,才可能制定明确、现实的目标。
——彼得·德鲁克

企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。
企业区别于其他类似企业而存在的原因或目的。
狭义:产品导向的企业使命(企业功能)
——业务领域
生产计算机、生产马车
广义:市场导向的企业使命(企业使命)
——满足什么需要
办公设备提高效率、交通工具
[案例] SL公司企业使命的定位
1)功能定位:向社会提供电脑产品和家电嵌入式控制产品。
2)使命定位:满足人们自动化工作与生活的需要。
人们是为了满足自动化需要而购买电脑的,若干年后,不知道手段是否仍是计算机技术。最终需求者(买电脑的人)不是买电脑家电本身,而是买自动化的手段,所以使命定位要广泛。

企业使命为企业发展指明方向
企业使命是企业战略制定的前提
企业使命是企业战略的行动基础
企业使命建立统一的企业风气或环境,使员工在明确的企业目的和发展方向下参与企业活动。

:为企业发展指明方向,是企业战略制定和实施的前提和行动基础。
从以下两个层次循序进行:
例: 市场细分——目标市场——市场定位
2)企业使命定位
企业生存目的定位
企业形象定位
企业经营哲学定位
1)企业功能定位
回答三个问题
我们的企业是什么企业?
(顾客是谁、在哪、买什么)
我们的企业将会是什么企业?
我们的企业应该是什么企业?

1)特性:使企业使命描述成为
态度宣言:不是对具体细节陈述,要愿景唤起人们对企业的好感和热情,有助于产生和考虑多种可行目标和战略。
调解分歧:许多企业无法提出,是未协调好矛盾,这说明内部不统一;在成功的时候描述,不要失败时才提出描述,救急。
顾客导向:应认定企业产品(服务)对用户的功效。注意:用户购买的和珍视的永远不是产品,而是效用,即产品和服务对他们的功用。
社会政策宣言:表述对社会的责任感。
2)要素
3)撰写:制定出一个全面而令人振奋的使命书,有了自我陈述,可向现有及潜在利益相关者展示自我。(用户、雇员、管理者、借贷人、供应商、经销商)
4)评价(例)
(9要素)顾客、产品或服务、市场、技术、
生存、增长和盈利的关切、经营观念、
自我认识、对公众形象的关切、关心雇员
远景与使命
大唐电信的使命
以领先的技术、完善的
服务,努力发展成为世界一
流的电信设备供应商和服务
商。
远景与使命
联想的使命:“四为”
为客户:提供信息技术、工具和服
务,使人们的生活和工作更加简便、高
效、丰富多彩;
为社会:服务社会文明进步;
为股东:回报股东长远利益;
为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量。