酒店管理__企业愿景使命目标讲义_[相容模式].pdf

第二章
企业愿景、使命和目标
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学习内容
• 2-1 企业愿景
• 2-2 企业使命
• 2-3 企业目标
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2-1 企业愿景
•企业愿景(vision) 的含义:
–是对未来的一种憧憬和期望,是企业努力经营想要达到
的长期目标。
–是对企业未来10年到30年的的前景和发展方向的一个高
度概括的描述,这种描述在情感上能激起员工的热情。
•愿景的构成:
–企业愿景=愿望+景象
–=大胆的长期目标+生动描述。
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索尼公司在50年代的愿景
•大胆的目标:
–成为全球最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质
形象。
•生动形象的描述:
–我们生产的产品将分布于世界各地……我们将成为第一
家打入美国市场的日本公司,并直接销售我们的产
品……对于美国公司失败的技术创新项目,如半导体收
音机,我们将会取得成功……50年后,我们的品牌在全
世界各地都是知名的……我们崇尚创新和质量,我们可
以和任何一家最具创新精神的公司相媲美……“日本制
造”将意味着精美细致,而不是粗制滥造。
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•企业愿景的功能:
激励性
时效性
共同性
前瞻性
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2-2 企业使命
•企业使命(mission) 的含义
–是指对自身和社会发展所作出的承诺,企业存在的理由
与所追求的价值。
–在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领
域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经
济活动中的身份或角色.
•狭义的使命概念:
–使命=存在的理由=核心目的=企业宗旨=企业任务=
企业业务范围
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实例:世界优秀企业的使命
•索尼——改变生活状况,引入新的娱乐方式,提供新时代的
技术和数字概念,与国内产业携手合作,通过承诺优质服务
拉近与客户间的关系。
•沃尔玛公司——给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样
买到同样的东西。
•宝洁——提供名优产品,真正改变客户的日常生活。这是宝
洁的使命。
•麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更
为成功。
–。
–。
–,制定
及时且务实的对策。
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联想集团公司
•愿景:
–以产业报国为已任,致力于成为一家值得信赖并受人尊
重,在多个行业拥有领先企业,在世界范围内具有影响
力的国际化控股公司。
•使命:——为客户利益而努力创新。
–创造世界最优秀、最具创新性的产品
–像对待技术创新一样致力于成本创新
–让更多的人获得更新、更好的技术
–最低的总体拥有成本(TCO),更高的工作效率
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华为技术有限公司
•愿景:
–丰富人们的沟通和生活
•使命:
–聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通
信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
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深圳农产品股份有限公司
•愿景:
–打造国际一流的农产品流通网络
•使命:
–通过在农产品流通领域的不懈努力,为保障农产
品供应与食品安全,带动农产品的生产和销售,
促进农业产业结构的升级与优化,解决“三农”
问题,做出切实的贡献。
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