数据挖掘技术在电信行业的应用.pdf

,ing3Gtide,,,,,Ⅲ,,municationopemtionareproposed:CustomerValueModel,CustomerRetentionModel,FraudDetectionModel,,:munication、DataMining、CustomerValueCustomerRetention、FraudDetaction学位论文独创性声明101481毒本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名:蔓堕坚日期:、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版冬纸震叛。餐粳将学位论文属子菲赢裁器楚戆少量复翻并兔许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。像寮晦学位论文在解密嚣逶用本规定。学位论文律者签名:方赫糁日期:盘遂:!!导癖签名:日期:,政府多元化的运营商策略使得电信市场的竞争将日益激烈。由于移动通信业务的潜在盈利性相对于其他电信业业务更大,因此,中国加入WTO后,竞争最激烈的通信业务除了因特网业务之外就是移动业务。1从世界通信发展趋势看,通信网络发展的趋势之一是无线化。根据IDC、ITU、MII的资料统计,%:电话主线平均增长17%:%;%;电话主线平均增长36%:%。移动电话及互联网用户的增长速度远远高于固定电话。2移动通信业务已逐步成为我国电信业务的主要增长点。我国长途业务收入所占的比重连续下滑,本地电话业务收入1990—1998年增长较快,但从1999年以后开始出现下滑,而移动业务收入所占的比重1995年以后上升很快,到1999年其所占的比重已与长途及本地业务收入所占比重接近。截止到今年一季度,。其中,固定电话用户增加961万户,;移动电话用户增加1688万户,。移动电话的增长已经超过固定电话的增长。。随着lT技术的不断进步与应用,移动通信行业信息化进程得到巨大发展和广泛应用。运营网络系统、综合业务系统、计费系统、办公自动化等系统的相继使用,为计算机应用系统的运行积累了大量的历史数据。但在很多情况下,这些海量数据在原有的作业系统中无法提炼与升华为有用的信息,从而无法为业务分析人员与管理决策者提供决策支持。一方而,联机作业系统因为需要保留足够的详细数据以备查询而变得笨重不堪,系统资源的投资跟不上、Jk务扩展的需求;另一方面,管理者和决策者只能根据固定的、定时的报表系