化妆品行业的网络营销(共11页).doc

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武汉理工大学
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消费水平达到了80
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—100元，但与发达国家的人均35—70美元相比，还有较大差距，可见我国化妆品市场还有很大的上升空间，这也是国外知名化妆品企业纷纷进驻中国市场的主要原因。
我国互联网行业发展现状
据中国互联网信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》[2]显示：截至2007年12月31日，，居世界第二，2007年一年增加了7300万，%。-%，，网络购物人群已达到8400多万人，而这一阶段的人群对化妆品、护肤品的需求是最大的，这样就必然形成对网络销售化妆品渠道的市场需求。
我国化妆品行业的网络营销现状
化妆品网络营销是传统化妆品市场营销方式与网络市场营销方式的整合。网络营销方式的起步比较晚，制约其发展的瓶颈也比较多。就我国目前化妆品市场来说，无论在资本实力、产业结构、技术含量、品牌影响和市场份额等方面都与世界发达国家存在相当大的差距。形成这一现状的原因是多方面的，但主要原因还是集中在化妆品行业和网络营销发展方面。我国化妆品行业起步较晚，行业发展仍不健全。网络营销本身也存在一定的问题，人们的消费理念和企业的营销策略有待于进一步转变[3]。
　　目前国际上主要的化妆品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌网站，进行产品营销和推广。[4]同时，我国设有网站的化妆品企业也多达数百家，如白大夫、大宝、丁家宜、珀莱雅、采诗等。中国美容化妆品网建立的化妆品黄页，是我国化妆品行业首个信息时代的资料数据库，该数据库目前已收录化妆品及相关行业企业19000多家。[5]越来越多的化妆品企业通过自身的网站和电子商务交易平台同消费者进行交互活动，进行网络营销。
　 从上边的资料我们不难看出，我国化妆品行业网络营销虽然起步较晚，但是相对于其他行业其网络化的进程还是比较快的。同时，我们还要认识到目前我国化妆品网络营销还存在许多问题，有待于我们去研究和分析。
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化妆品行业网络营销存在的问题分析

网络营销虽然有利于减少企业和消费者匹配过程中的摩擦，提高交易效率，减少交易成本，增强交易实现的几率，但其真正实施起来却受到许多因素的制约。特别是化妆品企业，由于行业和产品自身的特性，开展网络营销面临着更多的问题，主要表现在以下几个方面：
（一）网络营销理念有待深化
伴随着电子商务模式的不断成熟，越来越多的商品参与到网上销售的过程中来。化妆品凭借其体积小、价值高、订购方便等特点，成为网上购物中仅次于图书和影像制品等少数几种在网上热卖的商品。[6]但网络营销不同于电子交易，网上销售就是在网上卖东西，电子商务主要指交易方式的电子化，网络营销则是企业整体营销战略的重要组成部分，其本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段，我们应该充分认识并接受这种新的营销模式，发挥其在产品推广和销售过程的积极作用。
（二）网络营销策略有待加强
化妆品网络营销策略水平不高，效益不佳。多数化妆品企业对网络营销这种特殊营销方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合市场营销的网络营销策略。营销活动的重点应该在于企业与消费者之间的交互活动，而目前大部分化妆品企业的网络营销只是将企业基本信息发布到网上而已，没有及时调整为以消费者为中心。缺少对企业形象及产品所作的具体系统的介绍，更缺少与消费者之间的交互活动。同时，电子商务活动是一系列业务的组合，包括信息搜索、网上交易、电子支付、物流配送以及售后服务等环节，任何一个环节的不足都可能导致交易活动无法实现。网络营销更注重消费者需求的重要性，企业通过其良好的服务来满足消费者个性化的需求。对于生产快速消耗品的化妆品企业来说，上述的因素都可能成为阻碍化妆品网络营销发展的主要因素。为此，要想使化妆品在网