任务二制订调查问卷.ppt

任务二制订调查问卷
现在学习的是第1页，共43页
技能目标
一、能够把调查内容具体化为一个个准确的
调查细目
二、能够依据调查背景和调查要求设计出一
份调查问卷
现在学习的是第题与答案
调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。
主要包括：各类问题及其答项、问题的编码。
现在学习的是第13页，共43页
问卷问题的多种提问方式
问题
形式
内容
开放式
封闭式
事实性问题
意见性问题
断定性问题
假设性问题
非细节性
细节性
二项选择
多项选择
特距量表
顺位法
文字对应
表格对应
特征对应
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从问题形式上可分为开放式问题、封闭式问题

是指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。

例如：
您对美国航空公司有什么意见？
__________________________________________
______________________________________
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开放性问题的优缺点：
优点：是受访者不受限制的回答问题，可得到比较真实全面的答案
缺点:
1、结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类，整理困难。
2、可能因回答者表达能力的差异形成调查偏差。
3、由于回答时间较长，可能时间关系或缺乏心理准备，被调查者会放弃回答或答非所问
因此，此种问题不宜过多。这种方法适用于那些不能预期答案或不能限定答案范围的问题。
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指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。
例：你认为吸烟对身体有危害吗？
A、有危害 B、不确定 C、无危害
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封闭式问题的优缺点：
优点：由于答案标准化，易于理解、回答方便，可迅速得到明确的答案，而且便于统计处理，分析也比较容易
缺点：
1、回答者只能在规定的范围内被迫回答，可能导致无法反映其他各种有目的、真实的想法。
2、 回答者没有进一步阐明理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。
答题范围太小
具有强制性
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常用的有二项选择法、多项选择法、特距量表法、顺位法
A、二项选择法——是否式
二项选择法，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”；“有”与“没有”等。
这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。
例如： “您家里现在有吸尘器吗?”
答案只能是“有”或“无”。
特点：简单明了。
缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。
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B、多项选择法（多项选择题）
多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。
这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。
由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。
例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？”
没有□ 只有孩子□
配偶□ 同事/朋友/亲属□
配偶和孩子□ 一个游览组□ 其它□
例：“您喜欢下列哪一种牌号的牙膏
中华□ 冷酸灵□ 佳洁士□ 云南白药□ 黑人□
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C、特距量表法
特距量表法常用的为语义差异法，有文字、表格、特征对应法。
1）文字对应法
例：“您喜不喜欢喝矿泉水?”
很不喜欢 不太喜欢 一般 比较喜欢 很喜欢
例：“小的航空公司一般比大公司服务得好。”
坚决不同意 1 □
不同意 2 □
不同意也不反对