4S店形象手册.ppt

中华电动汽车4S店形象手册
中华电动汽车出品
目录
1
引言
2
公司介绍
3
产品介绍
4
4S店介绍
5
4S店功能分析
6
4S店识别系统
7
4S店建店规范
8
衬衫（高织纱涤棉）外衣（毛涤织物）。
6 4S店识别系统
17
标牌
户外LOGO安装于总部、分销商及特约服务店入口或邻近主干道旁，四周无高大建筑及树木遮挡，便于客户识别，内部设置照明系统，塔标与主要干道成直角。
停车场指示招牌
安装在设施和制造厂附近用以指明前往停车场的道路。
6 4S店识别系统
7 4S店建店规范
店面效果图
中华电动汽车4s店店面
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7 4S店建店规范
店面工程图
7 4S店建店规范
店面工程图
中华电动汽车4s店店面
中华电动汽车4s店店面
21
7 4S店建店规范
店面工程图
中华电动汽车4s店店面
22
8 4S店业务流程
整车采购流程
销售服务流程
售后服务流程
配件服务流程
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采购服务流程
配件采购流程
交车
咨询
售后服务
接待
客户开发
成交
洽谈
产品介绍
试乘试驾
销售服务流程
满意原则
维修质量满意
维修费用满意
紧急救援满意
服务态度满意
交车时间满意
修后关怀满意
售后服务流程
9 4S店盈利模式
1．商品车销售与信贷利润
２．周边商品销售利润（精品、保险）
３．售后维修利润
４．汽车置换与租赁利润
５．备件销售利润
６．中华汽车各类经营返利
7. 汽车相关产业经营利润(汽车俱乐部)
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10 4S店加盟申请
申请单位声明
1、我们对中华电动汽车产品充满信心，愿与志存高远的中华汽车公司精诚合作、同舟共济，共同打造中国最具价值的乘用车品牌，争做东风百年老店。
2、我们郑重声明，按本申请书要求提供的全部资料真实、完整，有效；如有虚假之处，我们将放弃以下权利：(1) 申请建立中华电动汽车4S专营店的权利；(2)成为中华电动汽车4S专营店后中华汽车所赋予的相关权利。
3、在双方协商一致的前提下，中华汽车公司可对必要的信息进行核实。
申请单位 (盖章)：
法人代表签名：

申 请 日 期：
29
10 4S店加盟申请
申 请 书
中华汽车公司：
正文………
申请人：（公司公章）
201 年 月 日
要求：
1、基于对中华电动汽车市场前景分析，意愿投资加盟中华电动汽车4S专营店网络；
2、申请人的优势陈述（符合资质和条件、已有或有可能取得的拟建店场地、主要骨干经营人才等内容）；
3、打印版本需投资人或投资主体的法人代表签名并盖章。
4、内容不超过1页（宋体16#），填写完毕删除本要求格。
30
11 4S店组织架构
总经理
销售部
售后部
行政部
财务部
市场策划部
展厅销售
大客户课
二手车课
前台
车间
副总经理
配件
业务助理
资料员
客服部
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12 4S店人员管理与培训
4S店的三大纪律 八项注意
三大纪律：
一切行动听指挥
遵纪守法爱国爱民
维护企业的尊严
八项注意：
说话和气
　　 买卖公平
胸怀祖国
　　 放眼世界 　　
科技创新
虚心学习
团结互助　
任劳任怨
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（中华公司改词）
中华企业个个要牢记
三大纪律八项注意
第一一切行动听指挥
步调一致才能得胜利
第二遵纪守法又爱民
人民对我拥护又喜欢
第三维护企业的尊严
努力得到群众的支持
三大纪律我们要做到
八项注意切莫忘记了
第一说话态度要和好
尊重群众不要耍骄傲
第二买卖价钱要公平
公买公卖不许逞霸道
第三我们胸怀着祖国
祖国对我关怀又保护
第