红叶超市案例分析.pptx

红叶超市的购物环境
PPT制作：孙海刚
红叶超市
陕西红叶商贸成立于1998年。
截至2021年6月份公司已拥有自营红叶超市连锁门店50家。
 红叶超市是西安那边较早具有实力与规模的连锁超市，但是前几年随着海星岛公司其它超市的兼并刺激消费者的感官从而导致情绪变化的购物环境主要有：设施、照明、光线、色彩、温度、货架排放、背景音乐等。
那么对于红叶超市的改造有如下具体措施：
1、构建合理、舒适的购物环境
装饰美观的购物场所、琳琅满目、整洁美观的商品陈列，会给消费者以美的感受，引起消费者愉快的情感反响，从而鼓励情绪的泛化作用，次级消费者的购置行为。
关于这一方面，从一下几点分析：
视觉方面
在超市内播放优美柔和动听的背景音乐，使消费者心情愉悦，流连忘返，强化购物欲望。


在超市内安放空调，根据顾客的需要适时调整室内温度，使消费者心情平静，温和。

由于空间有限，在看起来较狭窄的地方的墙面装饰镜面，通过光线折射使消费者产生宽敞的视觉感受。
听觉方面
触觉方面
错觉方面
以上是针对红叶超市的购物环境所做的改进，那么我们认为仅仅有了优美高档舒适的购物环境还是不够的，要想使消费者的认知朝着经营者所希望的方向开展，还需要我们采取灵活、独特、富有吸引力的营销手段来实现。结合消费者行为学相关知识来看，主要有一下几点：
优美的购物环境+灵活的营销手段
有针对性的采取促销手段、定期在每个品类里选择商品做特价，以此来建立超市的价格形象，让老顾客感知到超市一如以往的低价策略，同时吸引新顾客，扩大客流量。
创造比照，当众多刺激竞相吸引消费者的注意时，那些独特新颖、与众不同的刺激，更容易引起消费者的注意。因此红叶超市可以通过增加商品色泽的明艳度、促销广告的音频高度等来提高消费者感觉器官的感受性，以引起和保持消费者的有效注意。
增加刺激物强度引起消费者的注意
2
利用情感性的诉求手段来加深消费者对超市及超市内产品的记忆
在记忆类型效果中，情绪或情感因素对记忆效果最为明显。所以红叶超市可以增设导购员随时随地向消费者提供热情、友好的效劳来让消费者形成良好的心理感受，从而使消费者将这种愉快的体验在记忆中保持较长的时间，加深超市在消费者心中的良好形象。
3
情感诉求
适当增加微利商品，以后对那些微利商品的减少幅度要控制在差异感觉阈限内，树立物美价廉的良好形象。

定期淘汰滞销品，引进新商品。保持超市商品的更新速度，保证、吸引超市的客流量。
5
商品更新
差异感觉阈限原理
4
注意季节性商品的陈列，给消费者提供方便的购物过程。
对消费者所必需的日常生活用品排放明显的位置，方便消费者购置。
对于具有相似功能或者消费者可能会连带购置的商品要排放在一起，进而刺激消费者进行额外的消费。
合理摆放商品
6
大型超市美中有缺乏
案例拓展
同时期的地域超市连锁品牌
2001年，大张公司的老板张国贤自觉非常不顺。先是家乐福要到家门口开店，又有消息说沃尔玛也在筹备进驻洛阳。大张公司是洛阳的零售巨头，本活得有滋有味，现在突然冒出两个实力雄厚的跨国巨头抢生意，只怕有被挤垮的危险。
当务之急是如何在家乐福的冲击下活下来，而直接与家乐福在洛阳相遇的大张公司，自然成了烽火最前线。
零售业，狼来了
以洛阳为例
狼来了
在零售业兴旺的上海就发生了这样的一幕：闵行区一家跨国零售企业的旗舰店开业，挤垮了周边七八家外乡小超市。
沃尔玛首先造成的冲击是半径附近一公里以内的几家超市，后者的销售额甚至为此出现过40%以上的下降。相临商业街的服装业也受到这个外来者的冲击。在沃尔玛的服装区里，一件纯棉白底印条蓝T恤才20元，大受当地居民欢送。它的图书区甚至威胁到本地最大的新华书店的生意，因为开架随便让人阅读，这里从早上开始就站满读得入迷的读者。
河南面临家乐福、沃尔玛、麦德龙等国际连锁巨头纷纷进驻，北京华联、大商等国内连锁巨头竞相逐鹿，台资企业丹尼斯纵横驰骋，全国范围内的零售行业面临的挑战和竞争越来越剧烈
当家乐福进入洛阳时，当沃尔玛在洛阳筹备开店时，当零售行业的天下第一剑客剑指洛阳时，他们面对的是什么？
河南四方联采
河南四方联采“亮剑〞洋巨头
“四方联采〞，是