超市收银员工作职责.docx

超市收银员工作职责.docx超市收银员工作职责
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。层 , 易碎品 ,
膨化食品放在最上放 , 冷冻品 , 豆制品等容易出水的商品单独放置 . 装入袋中的商品不应高过袋口 . 避免顾客提拿不方便 .
确保商品
A. 超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内 .
B. 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象 .
. 方便顾客提拿 .
, 防止遗忘在收银台上的事情发生 .
保持收银台时刻整洁干净 .
仔细检查特殊商品 . 例如 : 皮箱、提袋、盒子 ( 铅笔盒 ) 家电用的纸箱。
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退
还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表 .
10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短 ( 长) 款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理 .
11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作 ( 如有超出及时提醒 ) ，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
一、为顾客提供结账服务
收银员在提供结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益 ; 也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，
应输入商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝错误。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、现金管理
收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。
四、超市防损
顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时