《如何做一名出色的企业部门 主管》.doc

《如何做一名出色的主管》
—2007年9月11日星期二子涵于河北涿洲第一讲
在各行各色企业长期服务的过程中,我们发现企业各层管理人员薄弱的自我组织能力和薄弱的组织下属能力是制约企业发展的绊脚石。如何能让主管们练就一套过硬的内功,重塑您们的管理能力,是每个企业需要等待解决的问题。
子涵老师今天提供可行的方案,把企业和主管们从尴尬中彻底解放出来,是本次主管培训的目的。准确适宜的针对性、为我所用的操作性、把握未来的前瞻性和管理模式工具式的借鉴性是本次教程最大的特色。这次教程从理论、技能、思维方式三个方面设计了成为一名卓越主管的过程。只要您们每次拿出几个小时跟着教程的思绪学习、练习、实施,不久您就会吃惊地发现主管们的管理水平发生了质的飞跃······
如何做一名出色的主管
第一部分:如何组织好自己
角色认知
时间管理
自我认知
第二部分:如何组织好部属
目标管理
计划管理
绩效管理
在职辅导
解决问题
授权
年终绩效评估
人员管理
激励
沟通
职员职业生涯规划
如何做一名出色的主管
第一部分:如何组织好自己
角色认知
主管扮演的三大角色
信息沟通角色
及时将上级指令传达到下级,变为部署的行动;如?
迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用;如?
横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络;如?
人际关系角色
在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责;如?
在同级面前,协作者的角色;如?
在客户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责;如?
在工作中,人际关系的误区是什么?主管目前遇到的真实现象是什么?
决策者角色
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题;如?
帮助解决部属目标实施中遇到的问题;如?
要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据;如?
我们的主管是决策者吗?
主管的三大能力
专业能力——解决问题、实现最终结果的保障
决策能力——企业持续发展的保障
沟通能力——创造顾客价值的保障
在场的主管具备吗?
管理的5项基本职能
计划——确立目标制定计划和程序
组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
指导——通过对部属的激励在职辅导去达标
协调——加强团队内和团队间的协作去达标
控制——通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整与控制
主管工作现状
喜欢抓业务工作
责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务
事无巨细,不善于授权
虽有工作目标,但缺乏目标控制
不善于、不习惯做计划
救火现象普遍
未经过系统的管理技能培训
不善于建立有效的工作网络、工作团队
认为对人的管理是人事部门的事情
不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
管理者的角色转换
专才——通才
依靠努力——依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标
善做具体工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作
对技术性强的职业——对管理职业有认同感
工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效
卢因的行为模式:B=F(PE);P——个体变量、个体特征:气质、性格、兴趣、能力;