企业高效管理心理学(期末 复习).doc

1、管理心理学又称行为管理学,是研究人的行为心理活动规律的科学。它是用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理,以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学,同事也是一门边缘科学。P3
2、梅奥的“霍桑试验”:梅奥等人确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响。在试验过程中逐步增加一些福利措施,如缩短工作日,延长休息时间、免费供应茶点等。试验研究者原来设想,这些福利措施会刺激人们生产积极性,一旦取消这些福利措施,生产一定会下降。而试验的结果仍与学者们的设想相反,经过深入地了解分析发现,这依然是融洽的人群关系在起作用。这个试验表明,人群关系在调动积极性、提高产量方面,是比福利措施更重要的一个因素。P23
3、梅奥的“群体试验”:梅奥等人在这个试验中是选择14名男工在孤单的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的计件工资制度。但观察的结果发现,产量只保持在中等水平上,每个工人的日产量平均都差不多,这一实验表明,工人为了维护班组内部的团结,可以放弃物质利益的引诱。梅奥由此提出“非正式群体”的概念。P24
4、1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》一书,全面总结了霍桑试验的结果,系统地提出了人群关系论的许多重要的管理观念。这些新的理论观念,如上所述是:1、传统管理把人假设为“经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为,人是“社会人”,影响人的生产积极性的因素,除物质条件而外,还有社会、心理因素。2、传统管理认为,生产效率主要决定于工作方法和工作条件。霍桑试验认为,生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”。3、传统管理只注意“正式群体”问题,诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”,这种无形的组织有其特殊的规范,影响群体成员的行为。4、霍桑实验还提出了新型领导能力问题。P25
5、德国心理学家勒温()把人的过去,现在形成的内在需求看成是内在的心理力场,把外界环境因素看成是外在的心理力场。人的心理活动是实现生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用影响的结果。P26
6、以泰勒为首倡导科学管理,比较系统地探讨了经济管理问题。他们的目的是在解决如何提高企业的劳动生产率问题。他们在严格的科学试验的基础上,通过所谓标准的操作方式的实施,提出了工作定额原理和标准化原理。与之相适应,他们还提倡推行一种有差别的、刺激性的计件工资制度。他们主张以取得雇主和工人双方的合作作为途径,来提高企业的劳动生产率。P39
7、按照现代化大生产对管理提出的要求,管理现代化主要包括以下六个方面的内容:(1)管理思想的现代化。管理思想的现代化就是要把企业视为自主经营、自负盈亏的市场竞争主体,树立市场观念,服务观念,竞争观念,革新观念,经济效益观念和战略观念等。(2)管理组织的高效化。根据集权和分权相结合,统一性和灵活性相结合的原则,建立管理机制,设置管理机构,确定生产组织和劳动组织。(3)管理方法的科学化。就是要有一套合适现代化大生产要求的科学办法,使各项经济管理工作做到标准化、系统化、准确化、文明化和最优化。(4)管理技术的计算机化。把计算机应用于管理,不仅可以节约管理劳动,而且由于它具有准确计算、快速
储存、综合分析和自动控制等功能。(5)管