汽车美容店创业计划书(共11页).docx

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目 录
前台接待
客户接待，语言表达能力佳；责任心强。
3、产品与服务
产品/服务描述
车表美容（汽车清洗、除去油性污渍汽车美容封釉、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）
车饰美容（车室美容护理、行李箱清洁）
漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、
汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器）
汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）
汽车个性化外观改造（汽车纹身、车贴、霓虹灯管、定风翼）
目标市场：
主要分为不同阶层
第一阶层是22~30岁的80后车主，个性消费意识强，多购10万元左右的中低档小车；
第二阶层年龄在30～35岁左右，多选择20万元左右的中高档车；
第三阶层是35~40岁之间的中年人，经济基础相对好且性格沉稳，多选择是更高档车；
第四阶层年龄介乎于40~45岁之间，主要追求安全、稳定，略带休闲的意味。
我们的门店主要是真对第一阶层和第二阶层的消费群体，因门店原因，对第三和第四阶层的车主的汽车，很难达到很好的养护，所以基本上我们店是不怎么做这方面的销售。
产品/服务的竞争优势：
汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。对于我们做的各种针对客户的服务，我们将力求做到五心服务，以此为标准，力求完美！
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五心服务：
质量放心：进货质量的把关，美容程序的严格把关。
服务贴心：全程专人跟踪服务。
售后省心：质量的保证、专业的售后团队。
价格欢心：采购渠道优势，在不影响客户的情况下控制成本，支出成本的控制。
关系同理心：更多的站在客户的角度，替客户着想。　
4、行业及市场
行业状况
近年来，随着我国机动车保有量的不断攀升，特别是私家车保有量的加大，以及汽车消费水平的提高，汽车美容市场也随之水涨船高，其美容店遍布于城市的各个角落；目前在国内汽车美容市场正处于开发阶段，但随着私家车所占市场份额的不断增大，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。大多数的有车族都有为爱车“美容”的打算：如加装或改装汽车音响，贴防爆贴膜，购买小挂件等饰品或购买头枕、靠垫、坐垫、脚垫等。
市场前景与预测
据美国权威机构调查，随着市场经济的发展和私家车拥有量的增加，中均 ，其行业总收入达250多亿，与均年产值就已超过3500亿美元 相比还有很大的差距。据不完全统计，一部10万左右的车，每年的美容养护费用在3000元/年，而高档车消费更 高，加上汽车装饰和精品销售汽车美容店的盈利非常可观，而汽车美容行业的美容技师常年供不应求，经常出现 多家企业竞争夺一个技师，而全方位的复合型美容人才更是奇缺。从而为有志于从事汽车美容行业的广大人员提 供了施展才华的舞台
主要竞争对手
周围地区的汽车美容店、4S店
市场壁垒
市场上的汽车美容用品以国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品，质量很难保证。汽车美容产品质量低劣，美容用品损害汽车的消费纠纷屡见不鲜，妨碍了我国汽车美容业的健康有序发展。消费纠纷屡见不鲜，有一部分是因为产品问题，还有一部分是因为服务质量，由于从业人员素质不是高，或者是一些工作失误。
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5、营销策略
营销计划
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对外宣传，，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。对那些老顾客，要做好联系，保持沟通，品质五福；对那些潜在顾客，就要用到网络，报刊等方法让人清楚我们公司的声誉，并且在宣传中要反复强调质量与品质，要让人家来了第