物业服务提升方案(共11页).doc

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佳兆业物业管理中心
物业行防火分隔，设置火灾事故照明，建立防火档案，定期举行消防知识培训、消防技能模拟演习，严防火灾的发生。
车辆交通及停车场管理
：
停车场各项手续齐全、有效，保证经营的合法性；
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制定停车场管理制度，为车辆停放提供有序、安全的环境；
各类车辆按照指定区域分类停放；
针对地面及地下停车场不同特点，制定相应的安全巡查管理方式；
设置明显的标识，引导各类车辆进入相应停放区域。

车辆出入口均设置明显标识，所有车辆出入根据指示行驶；
车辆出入口安全岗对车辆进行及时、有效的指挥、疏导，保持道路通畅；
车辆出入口安全岗对进出车辆进行适当控制并详细记录；
采取有效措施，防止车辆停放于非停车区域；
实施车辆环保管理，降低噪音、废气污染。

根据不同区域特点，制定区域性公共秩序安全管理措施；
根据不同时间段特点，制定时段性公共秩序安全管理措施；
针对可能出现的突发事件，制定相应的应急预案
物业管理中心工程管理模式
一、工程管理基础业务
设备管理的目标
通过有效的设备管理和预防性措施，防止设备的损坏及故障的发生，延长设备的使用寿命；
在设备完全损坏或丧失功能以前，使其尽量、尽快恢复原有的功能。
设备管理范围
供配电系统，包括：低压供配电柜、发电机、各电井内设施等；
给排水系统、污水处理系统；
消防给水系统（消火栓泵、消防喷淋泵、消防管网、报警阀组、压力开关、水流指示器、稳压装置、消火栓、喷淋头、压力表等）；消防电系统（烟感、温感、手动报警按钮、警铃、消防主机等）；
电梯；
维修工具及设备；
智能化系统，包括：单元门门禁、车场系统、小区监控摄像系统、住户门禁对讲系统等；
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公共娱乐设施，例如：成人健身装置、儿童游乐设施、泳池等；
其它公用设施，如沟、渠、管线、标牌、公共通道、小区公共照明、小区井盖、信箱和避雷系统等。
建立科学、严密的制度，控制设备运行、检查和维修各环节，实现规范化、专业化管理。
实施设备三级人员管理
经理：设备安全之第一责任人，负责设备保养维修工作的检查、监督；
设备主管：负责设备保养维修工作的组织、安排和实施，解决技术难题；
设备责任人：负责责任范围内设备保养维修的日常工作。
建立完备的设备台帐和设备技术档案。
实施设备六级保养检修制度
日检：日常巡视检查维护，检查设备运行状态是否正常；
月检：测试性检查，对设备进行性能测试、调整；
季（半年）检：维护性修理，对设备进行清扫、加油、调试；
年检：恢复性修理，对设备局部解体，着重恢复设备的电气性能、机械和精度，检修或更换零部件及附属装置；
大修：彻底性修理，对设备全部解体，全面检查、试验、探伤、调试，更换全部不合格零部件或附属装置；
分承包方保养维修：依据分包合同之约定，进行定期保养及故障处理。
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物业管理中心环境管理模式
一、 环境管理基础业务
环境管理模式
根据清洁绿化各环节的特点和物业特点，实行“四结合”的管理模式。即定时定期集中保洁与日常巡视保洁相结合，常规性保洁管理与特殊性保洁管理相结合，公共区域清洁绿化管理与个性化家政服务相结合，保洁管理与绿化、美化相结合。划分责任区域范围，落实责任人，实行全天候24小时保洁服务。
环境管理工作计划的制定与实施
确定科学可行的小区清洁绿化管理目标；
拟定详细的清洁绿化工作计划，包括作业管理和清洁绿化技术两个方面；
制定合理的清洁绿化、家政服务作业程序；
按照计划落实、实施和评估，根据具体运作中的实际情况不断调整和修正清洁绿化管理目标和