北工商《服务管理学》考试题卡-判断题.docx

北京工商大学商学院题库试题卡——判断题课程名称服务管理学课程代码 05043106BK 试题内容: 隐性服务完全可以替代显性服务。() 答案及评分参考: 错第7页题型分值章节认知层次预计难度预计用时核心考核点判断 11ⅡB1 分钟服务包是否核心内容: 是内容是否稳定: 是命题人: 张运来审题人:冯俊命题时间: 2011 年7月说明: 1 、题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、单项业务题(会计) 、综合题或案例分析题等,具体由各课程组教师商定统一。 2 、认知层次:依据大纲,分识记( Ⅰ) 、理解( Ⅱ) 、应用或掌握( Ⅲ)等层次; 3 、预计难度:依据大纲,分易( A) 、中等( B) 、难( C)。北京工商大学商学院题库试题卡——判断题课程名称服务管理学课程代码 05043106BK 试题内容: 如果企业的主要生产经营行为是服务行为,那么就可以认定该企业为服务企业。() 答案及评分参考: 对第8页题型分值章节认知层次预计难度预计用时核心考核点判断 11ⅡB1 分钟服务企业是否核心内容: 是内容是否稳定: 是命题人: 张运来审题人:冯俊命题时间: 2011 年7月说明: 1 、题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、单项业务题(会计) 、综合题或案例分析题等,具体由各课程组教师商定统一。 2 、认知层次:依据大纲,分识记( Ⅰ) 、理解( Ⅱ) 、应用或掌握( Ⅲ)等层次; 3 、预计难度:依据大纲,分易( A) 、中等( B) 、难( C)。北京工商大学商学院题库试题卡——判断题课程名称服务管理学课程代码 05043106BK 试题内容: 服务企业的顾客投入内容是单一的。() 答案及评分参考: 错第 10页题型分值章节认知层次预计难度预计用时核心考核点判断 11ⅡB1 分钟顾客投入是否核心内容: 是内容是否稳定: 是命题人: 张运来审题人:冯俊命题时间: 2011 年7月说明: 1 、题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、单项业务题(会计) 、综合题或案例分析题等,具体由各课程组教师商定统一。 2 、认知层次:依据大纲,分识记( Ⅰ) 、理解( Ⅱ) 、应用或掌握( Ⅲ)等层次; 3 、预计难度:依据大纲,分易( A) 、中等( B) 、难( C)。北京工商大学商学院题库试题卡——判断题课程名称服务管理学课程代码 05043106BK 试题内容: 学生参加课堂听课,其投入的内容主要是身体。() 答案及评分参考: 错第 10页题型分值章节认知层次预计难度预计用时核心考核点判断 11ⅡB1 分钟顾客投入是否核心内容: 是内容是否稳定: 是命题人: 张运来审题人:冯俊命题时间: 2011 年7月说明: 1 、题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、单项业务题(会计) 、综合题或案例分析题等,具体由各课程组教师商定统一。 2 、认知层次:依据大纲,分识记( Ⅰ) 、理解( Ⅱ) 、应用或掌握( Ⅲ)等层次; 3 、预计难度:依据大纲,分易( A) 、中等( B) 、难( C)。北京工商大学商学院题库试题卡——判断题课程名称服务管理学课程代码 05043106BK 试题内容: 一般而言,越是经济发达国家,服务业产值占 GDP 的比重越高。() 答案及评分参考: 对第 14页题型分值章节认知层次预计难度预计用时核心考核点判断 11ⅡA1 分钟服务社会是否核心内容: 是内容是否稳定: 是命题人: 张运来审题人:冯俊命题时间: 2011 年7月说明: 1 、题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、单项业务题(会计) 、综合题或案例分析题等,具体由各课程组教师商定统一。 2 、认知层次:依据大纲,分识记( Ⅰ) 、理解( Ⅱ) 、应用或掌握( Ⅲ)等层次; 3 、预计难度:依据大纲,分易( A) 、中等( B) 、难( C)。北京工商大学商学院题库试题卡——单选题课程名称服务管理学课程代码 05043106BK 试题内容: 我( )。答案及评分参考: 错第 15页题型分值章节认知层次预计难度预计用时核心考核点单选 11ⅠB1 分钟服务社会是否核心内容: 是内容是否稳定: 是命题人: 张运来审题人:冯俊命题时间: 2011 年7月说明: 1 、题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、单项业务题(会计) 、综合题或案例分析题等,具体由各课程组教师商定统一。 2 、认知层次:依据大纲,分识记( Ⅰ) 、理解( Ⅱ) 、应用或掌握( Ⅲ)等层次; 3 、预计难度:依据大纲,分易( A) 、中等( B) 、难( C)。北京工商大学商学院题库试题卡——判断题课程名称服务管理