机场贵宾服务实习心得.doc

机场贵宾效劳实习心得
在机场贵宾效劳实习期间，努力学习最新、标准化的机场贵宾效劳行业标准，提升自身效劳程度，结合城投集团特色向进入休息室的贵宾们展示城投集团的持续优质效劳。下面是为大家搜集整理的机场贵宾效劳实习心得，欢送大家阅读。作，将是我实习生涯中一段新的旅程，我将尽全力迎接工作中出现的每一个挑战和困难，让自己在职业生涯中茁壮成长。
机场贵宾效劳实习心得篇2
20__年城投集团黔江武陵山机场贵宾休息厅结合黔江地区经济社会快速开展的实际情况，围绕着"机场搭台，政府支持，旅客唱戏，打造城投集团良好对外效劳宣传窗口"四位一体的合作形式，采取多项措施，保证了城投集团对外宣传效劳和保障机场贵宾效劳的双赢结合。
(一)20__年工作总结：认真学习，努力提升，深化贯彻落实持续优质的效劳理念
20__年，在集团公司党委的指导下，我们本着"走出去引进来"的方针，在黔江武陵山机场公司的指导下，通过认真学习民航机场贵宾效劳的相关行业标准和要求，努力提升自身业务程度和效劳质量，向每位进入贵宾室休息候机的宾客展示城投集团优质效劳理念。
20__年顺利完成了中共、中纪委贺专机保障效劳工作和来接机的重庆市黄奇帆市长、组织部长张轩、重庆市机场集团赵江平总经理、民航重庆平安监视管理局邓晓凡局长以及黔江区区委书记杨宏伟、区长吴忠等多位指导;顺利完成黔江机场"上海、昆明直达航班"开通仪式贵宾效劳保障工作;顺利完成区级各有关部门指导出行效劳保障工作等等，通过我们的效劳，让进入贵宾室休息的宾客切身感受到了城投集团优质的效劳程度、良好的对外形象。
(二)20__年工作要点：提升标准、优质效劳程度，扩大对外效劳、宣传
一是在机场公司的帮助下，努力学习最新、标准化的机场贵宾效劳行业标准，提升自身效劳程度，结合城投集团特色向进入休息室的贵宾们展示城投集团的持续优质效劳。
二是在集团对外宣传部门的指导下，结合黔江武陵山机场航班不断开拓的实际，在贵宾室内摆放城投集团对外宣传资料、模型等，通过机场提供的宣传平台，打造城投集团良好对外效劳宣传窗口。
机场贵宾室
20__年12月13日
机场贵宾效劳实习心得篇3
时间过的飞快，前一个月我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。这一个月我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知沈阳桃仙机场要来学校面试，当时真是非常的快乐。经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说："这是个好时机，面临着如今的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。更何况是回家乡沈阳我一定要努力工作!
刚来到桃仙机场一切对于我来说都是新的，新的环境，心得面孔，新的生活节奏。刚开场的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会渐渐的应环境。来到桃仙报到后，经理组织我们一起进展培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。经过一周的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了行李查询部门，刚开场我对这个部门并不理解。因为在学校听过vip和值机的岗位,行李