基于R_D_市场营销界面管理的流程再造.pdf

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第 16 卷第 5 期管理科学 Vol. 16 No. 5

2 0 0 3 年 10 月 MANAGEMENT SCIENCES IN CHINA October , 2 0 0 3
基于 R&D - 市场营销
界面管理的流程再造
卫武,田志龙,李彦
( 华中科技大学管理学院,湖北武汉 430074)
摘要: R&D 与市场营销部门之间的界面障碍是影响我国企业创新过程中效率低下的重要
原因之一。从流程再造的核心思想出发,分析了基于 R&D - 市场营销界面管理的流程再造依
据,并运用这一最新的管理理论,对 R&D - 市场营销界面管理的创新流程进行再造。
关键词: 创新; 界面管理; 流程再造
中图分类号:F713 50 文献标识码:A 文章编号:1672 - 0334(2003) 05 - 0059 - 05
Process Reengineering Based on R&D - Marketing Interface Management
WEI Wu , TIAN Zhi long ,LI Yan
( School of Management , Huazhong University of Science and Technology , Wuhan 430074 , China)
Abstract :The serious interface barriers existing between R&D and marketing departments are one of the impor
tant reasons of low efficiency in the course of enterprises′innovation. This paper sets out from the key thought of pro
cess reengineering , analyses its foundation between R&D and marketing interface , reengineers innovative process of
interface management between the two departments applying this latest theory.
Key words :Innovation ; Interface management ;Process reengineering
1 引言复杂流程, 需要 R&D 与市场营销部门的积极配合。
但传统的面向职能的组织结构将完整的流程人为地
加快技术创新、促进高技术产业化是振兴中国分割成相互隔离的部门, 这样做浪费了企业大量的
经济的根本出路。但是长期以来, 我国企业的创新人力、物力和财力, 不仅造成 R&D 与市场营销部门
活动普遍效率低下, 其主要原因是高技术产业化过之间的界面障碍, 还使企业在发现问题后不能及时
程中存在严重的研究开发与市场营销之间相互脱节处理[3] 。由此美国学者迈克尔·海默提出“流程再
的现象。近年来备受西方管理学界、企业界高度关造”的思想, 主张从“职能式”的思考方式转变为以