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基础工作方法总结
一、用户基础信息管理工作
利用方块图的方法来管理用户信息，将辖区内每一栋居民楼有几个单元、几层，每单元几户都填入方块图内，对未安装、报停、并户的用户进行特殊标注，这样就能清晰、直观的反映每栋楼的具体情基础工作方法总结
一、用户基础信息管理工作
利用方块图的方法来管理用户信息，将辖区内每一栋居民楼有几个单元、几层，每单元几户都填入方块图内，对未安装、报停、并户的用户进行特殊标注，这样就能清晰、直观的反映每栋楼的具体情况，虚户数、实户数做到了如指掌。也有利用业务受理、维修、安检业务的开展。
此外，利用可与用户接触的所有机会，及时即时更新更新用户信息，保证时效性。
二、合同签订工作
我们利用送气、换表、安全宣传、用户到营业厅缴费等所有与用户沟通的机会签订合同，截止今年3月，完成了整体工作的92%，进入了瓶颈期。
自4月初，将尚未签订合同的用户形成了汇总表，抽调人员上门走访，实行销号管理。走访过程中如遇用户在家，立即签订合同，对燃气设施进行简单的检查，并对用户进行安全用气常识教育，提高用户的安全意识。1次到访不遇的争取与其取得 沟通，与用户约定时间上门服务或者要求用户来到营业厅签订合同。无法取得联系的继续走访，-，以提高到访率。5次到访不遇的粘贴“到访不遇贴”，并且拍照取证。
三、户内隐患治理工作
为了更好的做好户内隐患治理工作，与收费业务实现了联动，根据安检结果将有隐患的用户在收费系统内拉入黑名单，黑名单用户限制缴费，限期整改，预存10立气供用户在限定期限内使用，整改完毕后维修人员上门检查验收，确认隐患处理完