客房领班查房流程.docx

姓名：职位：编号：年
月日
工作项目
程序

得
几 茶几是否完好无损，是否清洁无尘，烟灰缸有无破损，是否
清 洁无尘，火柴是否更换，定位是否正确。
床
床头柜
空调
地毯

丄、床单、枕套是否更换，是否清洁、无污、无毛发、无皱折；
2、床铺是否平整、美观、有棱角，各处长短尺寸是否符合标准；
3、床架是否平衡无晃动；
4、床头板是否清洁无尘。
2、床头、脚灯是否工作正常，清洁无尘；
2、控制板是否正常工作；
3、电话是否正常，是否清洁无尘，摆放是否合标准；
4、环保卡、禁烟卡、便签、铅笔的数量及定位是否符合标准。
2、开关是否灵活完好，开关板是否清洁无尘；
2、出风口是否清洁无尘°
2、地毯各处（包括床下、柜下、墙边）吸尘是否仔细彻底；
2、地毯表面有无污渍，破损；
壁画 壁画是否清洁无尘，有否歪斜
检

2、门与门框是否成 30 度角；
查 门 2、门框是否完好无损，门把有无松动；
卫

3、门内外、门框、门顶、门把各处是否无尘。
生 灯 Is 灯具内外是否清洁无尘 ；灯具是否完好无损。
间 天
花
镜
子
吹
风
面

2、天花板是否松动脱落或不平整；
2、排气扇工作是否正常，无噪音，无灰尘；
3S 大镜是否完好无损；
4、镜面是否光洁无迹印；
5、吹风表面是否清洁无尘；使用是否正常，吹风筒有无破损。
2、面盆及大理石台面有无破损，水龙头开关及水流量是否正常，
2、面盆及台面是否干净无尘、无污渍、无毛发，是否光亮无迹印；
3、 口杯、香皂、小方巾、毛巾是否更换，有无破损，定位是
盆
否符合标准；
4、各类消耗品的数量定位是否符合标准；
5、面盆是否已消毒。
K 检查浴缸、五金件有无破损、水龙头，淋浴喷头开关是否
常，有无松动现象，水流量是否正常。

正
2、 浴缸是否清洁无尘，无水迹，无污渍，无毛发；
浴 3、毛巾拉环、晾衣绳、浴巾架有无松动破损， 是否光亮无迹 印；
缸 4、浴帘挂钩有无脱落和钩环断掉，浴帘及杆是否清洁无污渍，毛发及水迹；
5、五巾是否更换，数量，定位是否符合标准；