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电子商务领域精准营销的策略研究
电子商务领域精准营销的策略研究

陈峰
摘要：随着电子商务的快速发展，企业在精准营销方面表现出了够理想，导致这一情况的重要原因是企业的信息管理技术人员比较缺乏。
（三）营销手段单一
在现代社会，信息爆炸现象非常突出，人们饱受推销电话、广告弹窗、垃圾短信等信息的骚扰，对低质量的营销手段有天然的抵触感，但很多电子商务企业的营销方式仍旧非常传统，不是在经过群体识别和划分后发送，这就引起了消费者的反感。例如，部分电子商务企业以网络广告的方式进行营销，企业为能快速进行推广，常常和一些知名度高、点击量大的网站合作，大量投放广告，却不考虑平台的用户群是不是自己的目标客户群、企业广告是不是符合平台特点等问题，企业的该种营销方式只会造成广告费用的大量浪费，无法收到良好的营销效果。
（四）缺乏精准营销人才
在电子商务环境中，精准营销的实施对营销人员的专业素养有较高要求，营销人员既要具备互联网技术、市场调研能力等，还应具备安全管理电子商务系统的能力、处理公共关系的能力、评价电子商务项目的能力、电子商务系统建设和规划的能力等。但很多营销人员只懂得网络销售技能，缺乏对精准营销的认识。同时，一些高校的电子商务专业课程内容较为保守，没有关于创业就业的课程设计，也没有相应的实训平台，很难培养出与社会需求相匹配的专业人才，无法很好地适应目前电子商务行业发展的需要。
二、电子商务领域精准营销的实施策略
（一）树立正确的营销观念
從本质上说，电子商务是依托现代化信息技术而开展的营销性商务活动。在实施电子商务精准营销的过程中，企业管理人员一定要树立正确的营销观念，应认识到电子商务不仅仅是单纯的网上店铺、网上销售以及物流配送，电子商务最重要的是维护客户关系、推广企业品牌等。因此，企业管理者要对电子商务保持高度重视，不断加大资金投入，强化企业各部门和电子商务部门之间的合作，为开展精准营销打下坚实基础。另外，企业管理者还应组织电子商务技术人员对网站进行优化，提高网站内容的目的性和针对性，以更好地达到精准营销效果。
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（二）加强数据分析与利用
传统数据收集方式如抽样调查、客户走访等无法确保数据收集的精确度，不能为营销活动提供全过程的精准参考数据。对于电商企业来说，实行精准营销必须以精确的数据作为支撑，全面收集用户在各个App应用、各个页面中留下的访问信息，如客户位置、访问渠道、浏览重点等，电商企业可以收集这些信息并进行提取分析，建立用户信息数据库，为营销战略的制定提供数据支撑。精准营销的核心就是要精细化分析所收集到的大数据信息，以更好地给营销活动的各个环节提供更为精准的监测数据。
（三）完善营销推广手段
一是微博营销。微博营销作为一种全新的网络营销方式，能够精准完成对客户群体的定位和识别。在采用微博营销的过程中，企业首先要明确自己的目标客户，具体可通过话题、标签、转发用户评论和关注用户等方式来实现。为博得用户信任，企业应常常评论或转发用户信息，假如他们遇到困难，应尽力去帮助解决，只有如此，当企业在发布有关营销信息的