维修人员维修工作纪律要求.docx

维修人员维修工作纪律要求
维修人员维修工作纪律要求由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便。
维修人员维修工作纪律要求
一、要求
（一）仪容仪表按门铃或敲门。
2、业主开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“您好！”。“我是霞光府的维修员，请问是您家报修了吗？”。
3、得到业主确认后，主动说：“请问现在可以开始维修吗？”，得到业主的许可后，在门口放下工具箱，取出垫布，穿好鞋套，再进入业主家中。
4、铺好工作地垫，将工具箱打开放地垫上，再开始服务。
5、对在服务中可能产生灰尘的服务项目，应提前告知业主，并协助业主对家具、家电等物品予以遮盖。
6、服务完毕后，先收拾好服务工具及时清理现场，不得留有任何维修垃圾及材料，对于公共区域的遗留的施工垃圾和材料要在施工后给予及时清理。然后找到业主说：“您好！您报修的内容我已经完成，麻烦您检查一下。”同时做操作演示并介绍使用时应注意事项。










7、业主确认后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”请业主签单确认。需要向业主收费的服务项目，应当向业主出据收费凭证，并收取足额服务费。
8、若业主有异议，服务人员应尽量满足业主意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”
9、业主签完单后，主动说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗？”。
10、业主应答没有其它需要帮忙的事情以后，主动讲“再见。”
11、拿起工具出门，关门时，应面向业主主动讲：“打扰您了，再见！”并点头致意。替业主关好门后（注意关门声响），脱下鞋套、放入垃圾桶。
12、施工时间原则上为上午八点到十二点，下午两点到六点，在业主休息时间不得从事产生较大噪音，对其他相邻业主带来影响的维修事项。除紧急抢修外，晚上六点以后必须离开小区。
（二）入户维修禁止行为：
1、大声敲门或大声叫喊，敲一次门，无人开门便离开。
2、在业主家中东张西望，乱摸家中物品，参观其他房间。










3、随便扔掉业主的东西，使用业主的物品，抱业主的小孩。
4、替业主接听电话，长时间接听私人电话。
5、与业主发生言语上的冲突。
6、接受业主赠送的贵重物品，在业主家中喝水、吸烟、吃东西、吐痰、上厕所。
7、向业主索取小费、物品或其它报酬，收费时不提供收据。
8、出业主家门时没帮业主关门，刚出业主家门便大声喧哗，遗漏物品在业主家中。
9、乱看、乱动、闲聊、闲坐，严禁酒后入户维修。
（三）突发事件处理：
1、应及时采取紧急救援措施，防止事态扩大发展。
2、应及时通知相关部门领导到场处理。
3、相关部门领导到场后按公司突发事件处理程序处理。
维修人员工作纪律
维修人员工作纪律1、遵守公司各项规章制度。2、履行职责，准时上班，按时下班，不迟到早退，不旷工离岗。3、工作主动、热情，做到有求必应，树立全心全意为住户服务的思想。4、工作中不......
飞机维修工作
飞机维修工作的分类 飞机的维修部门是民航正常运作的重要保障单位，负责保持飞机处于适航和“完好”状态并保证航空器能够安全运行。“适航”意味着航空器符合民航当局的有关......










设备维修工作
设备维修组长职责：1．随时解决设备发生的故障，保证机器运转正常；2．组织领导技术改进