玫琳凯公司美容顾问培训教程(powerpoint 27页).pptx

明星美容顾问培训
杭州玫琳凯内部公司美容顾问培训系列三
第一页，编辑于星期六：三点 十四分。
亲爱的：
您现在是明星美容顾问（STAR BC）　　1、 成为明星美容顾问的条件：有三个A+P的BC　　2、 达成明星班的条件：自己应该怎么做？即思考的内容，因为对方可能只记下了，但没有思考。
（2） 行动力，即是不是按预定的目标在行动和执行；比如“你做了吗？”
（3） 行动的效果，即行动的效果怎么样。还有会议和培训的知识与效果，比如“你学到什么？”
第十六页，编辑于星期六：三点 十四分。
四 如何管理时间？
与达成你的目标有关的事就是重要的事，你的时间一定要用在做重要的事情上。
首要原则：
第十七页，编辑于星期六：三点 十四分。
如何判断重要与否：
A 对目标有利，越有利越重要
C 终极目标利益，大于其他目标利益
B 目标是长远的，尤其是终极目标、核心目标，因此利益越长远，就越重要
第十八页，编辑于星期六：三点 十四分。
A 重要的事，要养成马上行动，快速行动的习惯
B 不重要的事但必须要做的事，立即授权合适的人去做
C 不重要的事，立即放弃去做
时间管理的三择一法：
第十九页，编辑于星期六：三点 十四分。
五 如何要事优先？
每天将所要做的事按重要性进行排序，
第一重要的事为A类，其他以B类、C类、D类、E类等归类。先做A类的事，再做B类的事、、、如最后一类没法做完，则将之放到第二天和第二天的事务进行比较再归类。
第二十页，编辑于星期六：三点 十四分。
还需统筹安排一天的事务，要考虑哪个时间段做哪件事最合适。在具体完成事务时，不是一定按ABCD的次序来做的，而是先考虑A应放在哪个时间段，再考虑B放在哪个时间段，再依时间顺序来做。
第二十一页，编辑于星期六：三点 十四分。
六 如何做公开美容课？公开美容课由三部分组成1 观摩课——示范+培训A 观摩课的特点：以我为主，我做你看B 课前沟通：让美容顾问做充分准备C 课前培训：与美容顾问明确目的D 课后总结：使美容顾问有所收获及售后服务
第二十二页，编辑于星期六：三点 十四分。
2实习课——跟进辅导A 实习课的特点：
共同参与，你讲一部分，我讲一部分B 课前沟通：
课程分工，课程准备同观摩课，笔记C 课中注意事项：
不代替，及时补位，向来宾推崇美容顾问D 课后辅导：
认可其表现，指出问题
第二十三页，编辑于星期六：三点 十四分。
3反馈课——总结提炼
A 反馈课的特点：
以你为主，你做我看
B 课前沟通：
分析来宾情况，提前填写皮肤分析卡，备货
C 课中注意事项：
观察其情况，记笔记，课后咨询时及时补位
D 课后总结：
认可其表现，指出关键问题，确认下次辅导时间，提醒其做顾客档案
第二十四页，编辑于星期六：三点 十四分。
*三效系统（培训与跟进）
内容
"我做你看"（观摩）
"我们一起做"（实习）
"你做我看"（反馈）
你去做吧（跟进）
美容课
课前沟通
1、 向美容顾问了解来宾情况（从推荐、销售）2、 给美容顾问分层次定要求（五个层次）
1、 分工明确，让美容顾问选择她讲哪个部分2、 帮美容顾问确认重点3、 确认在我做的部分，你要学习什么
1、 帮美容顾问分析来宾情况2、 要求备货
课中配合
1、 美容顾问要带美容包2、 美容顾问不要插嘴，注意观摩，记笔记3、跟着感觉走，体会为什么这样说，这样做
1、 推崇美容顾问2、 不要代替3、 及时补充
1、不要代替美容顾问讲（可以适当帮助、提醒）2、记好笔记
课后总结
1、 分层次总结，学到什么？2、 让美容顾问说学到什么，我是怎么做的，顾客的反应是什么，目的是什么（看着笔记说）3、作业：写下我要求你掌握的内容
1、认可、赞美2、一起复习全过程3、作业：写出下一次的脚本（下一次课双方换过来讲）
1、认可、赞美2、一起总结全过程（让美容顾问自己说目的达到没有）3、一次只指出一个最严重的不足，要求改进4、鼓励美容顾问独立上美容课
预约
售后服务
推荐
第二十五页，编辑于星期六：三点 十四分。
如果你想到失败,你就失败了.如果你没有必胜的决心,决无任何成就,纵使你想得到胜利,只要浮现失败的字眼,胜利就决不会向你微笑.
如果你不认真行事,