学习社区工作常用政策与法律法规心得体会.doc

学习社区工作常用政策与法律法规心得体会.doc学习社区工作常用政策与法律法规心得体会周末在设计大厦 A 座学习社区工作常用政策与法律法规,进一步体会到做社区工作与人沟通是很重要的一件事, 需要一定的技巧。是不能忽略的一件事情。社区工作说到底是服务性的工作,是暖人心的工程,缺少与人沟通的技巧,板着脸做事, 结果是很难取得令人满意的效果。就拿活动室的管理来说,初接手活动室时, 我们忙于定规矩, 建章立法, 而忽略了与居民的沟通,结果是事倍功半。后来我们注意倾听居民的反映,让人家讲话, 正确的, 不正确的我们都让人家讲, 居民中的大多数和我们的利益点是一致的,都希望把活动室的事情办好。有了这样的一个利益基础, 我们定的规章制度居民大都能自觉遵守。那时候个别人对更换活动室的负责人不理解, 以为我们是搞”一朝君子一朝臣”,当我们做了解释之后,群众理解了, 转过来支持我们的工作。有的居民自尊心挺强, 他不对的地方, 你批评他,他就和你对着干,不管有没有理,处处给你设障。与这样的人沟通就要讲究沟通技巧。除了寻找利益共同点之外, 这技巧就是让他觉得你很看重他, 有事没事多向他请教管理问题,久而久之隔阂消失了,他心情愉快,他顺,你也顺。实际上松散的民间活动场所的管理, 靠的不是规章制度, 更多的是靠沟通, 靠感情。社区为活动室投入那么多, 居民都可以看到社区为百姓办实事,他们嘴上不说心里也是有判断力的。反过来审视我们自己的工作, 对照培训学习的内容, 不能不说从事与人交往工作的人, 注意沟通的技巧, 实在是不可忽略的一件事。社区如何与物业公司、业委会建立良好的互动关系更是离不开沟通。李亚妮在培训中讲了居委会与物业公司、业主委员会的三者的关系是监督与被监督, 是核心。简言之是检查监督与协调。居委会没有执法权。怎样实现对物业公司、业主委员会工作的检查监督, 协调与居民的关系。这更多的是需要沟通的技巧。高人一等、盛气凌人的态度肯定行不通, 缺少政策水