网点转型工作汇报.docx

网点(wǎnɡ diǎn)转型工作汇报
网点(wǎnɡ diǎn)转型工作汇报
某某县支行网点(wǎnɡ diǎn)转型工作汇报
某某年以来(yǐlái)，某某县支行认真贯彻落实省、市行
二、细化措施，强力推进，确保转型工作取得实效在如何转的问题上，该行在探索中研究，制订了一系列措施，在客户识别、现场管理、角色转换、人员培训及制度建设完善等方面总结出了一套的经验，主要有以下几个方面：
一是做好优质客户的识别与维护。配备了专人对系统进行使用和日常维护，并将个人优质客户系统提供的各种数据，作为决策的重要依据，同时，进一步完善了维护流程，细化岗位分工，并将优质客户的日常维护纳入绩效工资考核范围，全力抓好优质客户的识别和日常维护。
二是全面实施现场管理。明确了网点负责人、大堂经理等岗位的职责，


标准晨会流程，严肃巡查制度，制定了标准化效劳细那么，把管理重点逐渐由内部向外部转移，由纵向向横向延伸，细化效劳和营销中的每一个环节。
三是抓好员工角色转换，使其由“要我干〞变为“我要干〞。根据基层网点实际的情况，把网点负责人与大堂经理岗位相融
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合，网点负责人即是对内的管理人员又是对外的效劳人员，实现岗位不变职责变；其次，在旺季，把大堂经理充实到前台担任柜员，这样在缓解了柜台压力的同时，也使员工的业务能力得到了增强；另外，每周安排一名前台柜员担任一天时间的大堂经理，履行大堂经理职责，不仅有效地锻炼了员工，也增进了员工间的理解，增强了员工的团队合作意识，实现了岗位不变角色变，从而推动了软转进程。
四是制度的建设和完善。及时调整工作思路，在转型网点开展了一次规章制度大检查活动。采取检查和自查的方式，查找旧制度与新工作之间的磨擦，广泛听取制度使用者的合理意见，在收集反应意见后，逐步完善现有制度。先后制定了《个人优质客户管理维护制度》、《某某县支行营业网点标准化效劳细那么》、《营业网点“神秘人〞检查方法》等一系列制度，内容涵盖了组织管理、效劳标准、工作制度等多个方面。
通过以上工作的开展，“大厅制胜〞、“渠道为王〞的经营理念已深入人心，员工思想达成普遍共识，基层员工的


效劳、营销意识得到了极大的增强，转型工作初见成效。截止到某某年末，全行各项存款某某某万元，较年初纯增某某某万元；新发各类银行卡某某某张；代销各类保险某某某万元；新增优质客户某某某户，中间业务收实现某某某万元。
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北京西路网点转型工作总结
在金融行业竞争日益剧烈的今天，在邮政代理金融业务生死存亡的紧迫关头，在区公司领导的高度重视，市局领导的大力支持，分局领导的积极配合下，我们北京西路支行在7月2日终于迎来了我们期盼已久的陆家嘴财富中心的辅导老师叶涛，在叶涛老师的认真辅导下我们北京西路支行从物理环境布局，人员整体素质，团队凝聚力等各方面都有了很大的改变和提高。下边我对这两周来网点转型工作，做以下汇报。
一、物理布局更加合理