影响医患关系的医方因素及对策.docx

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系紧张的医方因素、解决对策等，根据问卷调查的对象不同进行相应的问卷题目设置。

采用问卷调查方法，对本次调查所覆盖的全省7个市/县共17家医院2016年1月~2017年1月的医方、患者以及社会普通人员，从医方、患方与社会方三方面因素出发，根据统计结果进行评价分析。问卷调查中，问卷满分设置为100分，其中，90分及以上表示很好，75~89分表示较好，60~74分表示一般，45~59表示不好，45分以下表示很不好。对引起医患关系紧张的医方因素调查中，围绕“医疗服务水平、诊疗效果、医务态度、是否存在过度医疗、知情同意是否到位、细节服务意识”等内容，设置“同意（是）/不同意（否）”2个选项，统计每个选项的选择率。此外，医方法律知识掌握程度调查中，根据问卷评分结果，设置“很熟、较熟、一般、不熟、不知道”5个等级结果，其中，80~100表示很熟、60~79分表示较熟、50~59分表示一般、30~49表示不熟，<30分表示不知道。调查过程中通过现场发放填写后收回，共发放问卷1400份，收回有效问卷1400份。
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，其中，计数资料以百分比表示，采用χ2检验，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，P<[4]。
2结果

1400例调查人员中，%（507/1400）认为医患关系相对较好，%（352/1400）认为较好，%（155/1400）认为很好。且医方、患方与社会方三方对医患关系现状认识存在一定差异（P<）。

公立医院公益性淡化导致不同程度过度医疗问题存在、医疗服务中细节服务精神缺失、法律意识不强导致风险规避能力较低等是造成医患关系紧张的主要医方因素。见表2、3。
3讨论

本文针对四川省7个市/县共17家医院的医患关系现状，从医方、患方和社会方三方因素层面出发。其中，1400例调查人员中，%认为医患关系相对较好，%认为较好、%认为很好，且医方、患方与社会方三方对医患关系现状认识中，%认为较好，%认为很好；%认为较好，%认为很好；%认为较好，%认为很好。各方对医患关系现状的认识存在一定差异（P<）。值得注意的是，医方在医患关系现状评价中，认为当前医患关系较好的比率明显低于医患关系的主体患者方和社会方，这一结果表明，作为医患关系的另一主体患者方对医患关系认可度较高，医患关系整体表现相对较好[5-6]。
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