创建优秀小区自评自验检查表电子教案.doc

创建优秀小区自评自验检查表
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序
标准内容
规定
评分细则
所备资料及现场整改要求（已完成划√，未完成划×）
自检
号
分值
得分
基础管理
33
收费项目及标准、 □装饰装修管理规定、 □出入和治
不
安管理办法、□消防管理办法、□车辆管理办法、□环卫、绿
符合 0
化管理办法、 □供水、 供电、供气管理办法、 □（如果有电梯）
电梯管理办法、 □招牌、广告管理办法、 □营业场所管理办法、
□适用的物业管理法律法规清单
符合 ，基本符合 ,
□开发商关于筹建业主大会筹备组的通知、 （如果业主委员会
不
已经成立，则需有以下资料）□业主大会筹备组成员一览表、
符合 0
□业主大会筹备组会议签到表、 □主管部门对成立业主大会的
批复、□业主委员会委员名单、□业主委员会会议纪要
符合 ，基本符合 ,
不
□与业主委员会签订的《物业管理委托合同》 （如果尚未成立
符合 0
业委会，则应做出说明）
符合 ，不符合 0
□创建物业管理优秀住宅小区操作程序、 □关于成立创优工作
领导小组的决定、 □创优工作计划、 □创优所需资料及现场整
改要求一览表、□自查自验检查表、□创优工作汇报材料
制度、工作标准建立健全
，主要检查：物业管理服
□《精致管理执行指南》及其目录、□《质量环境整合管理体
务工作程序、质量保证制度、
系操作规范》及其目录、□客户服务、工程维修、安全保卫、
收费管理制度、财务制度、
环卫保洁、环境绿化负责人岗位职责（存档并上墙） 、□客户
岗位考核制度等每发现一处
接待、维修人员、保安员、保洁员、绿化员、收银员等人员的
不完整规范扣 ；未制定
岗位职责（存档并上墙） 、□培训记录表、□工作业绩考核管
具体的落实措施扣 ，未
理办法、□管理处员工月度（考核）奖惩通报记录表
制定考核办法扣
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序
标准内容
规定
号
分值
12、物业管理企业的管理人员和
专业技术人员持证上岗；员工着
2
装整齐，佩戴明显标志，工作规
范，作风严谨
13、物业管理企业应用计算机、
智能化设备等现代化管理手段， 2 管理效率得到提高
14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执
一、 行有关规定；至少每半年公开一 2 基 次物业管理服务费用及维修基
础 金收支情况
管

评分细则
所备资料及现场整改要求（已完成划√，未完成划×）
自检
得分
管理人员、专业技术人员每
□管理处管理人员和专业技术人员的学历证、 资格证、上岗证、
发现 1 人无上岗证书扣 ； 培训证、结业证等、 □制定的员工仪容仪表规范、 □员工工作
着装及标志符合 ，不符
牌照片、□客服人员、工程人员、保安人员、保洁人员、绿化
合 0
人员等分别着各自工装、佩戴工作牌的照片、
□公司网络应用介绍文字材料 （考评时，客服人员对外网和内
符合 ，基本符合 , 不
网进行演示）、□易软物业收费软件（电子版本。考评时，客
服人员应进行演示）、□管理处办公用品明细表（包括名称、
符合 0
数量、所处位置、使用人、责任人等） 、□公司配备的所有车
辆的照片
□财务管理制度、 □物业收费项目及标准一览表 （存档并上墙。
包括物管费、停车场收费、生活垃圾处理费等） 、□特约服务
执行有关规定 ，未执行
项目及收费标准一览表（存档并上墙） 、□2006 年 7～ 12 月管
0；公开 ，未公开 0
理处物管费收缴率统计表、 □2007 年 1～6 月管理处物管费收
缴率统计表、□ 2006 年 7～12 月管理处物管费收支情况公布
表、□ 2007 年 1～ 6 月管理处物管费收支情况公布表
理
15、房屋及其共用设施设备档案
资料齐全，分类成册，管理完善， 2 查阅方便
包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣

□房屋台帐（种类、用途、数量等） 、□设施设备清单、