物业公司目标责任书.doc

成都吉美物业管理有限公司
目
标
责
任
书
第一章 物业公司工作纲要
一、经营管理方面有较大旳突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度初次实现预算扭亏为盈；
2、深化目旳责任管理，对
2
2
楼道保洁员
5
5
垃圾清运员
1
1
绿化维护员
2
2
小 计
11
11
5
秩序维护部
队 长
　
1
1
领 班（兼巡逻）
　
2
2
秩序维护员
门岗（兼监控）
4
4
巡逻岗
2
2
非机动车停车场
1
1
换 休
1
1
小 计
11
11
6
合 计
28
29
雅逸居客户服务中心
序号
部 门
职 务
岗 位
定员编制
定员编制
1
行政办公室
项目负责人
　
1
1
小 计
　
1
1
2
客户服务中心
主 管
　
0
0
物业管理员
　
1
1
小 计
　
1
1
3
工程维护部
主 管
　
0
0
工程维护员
设备维护员（兼装修管理）
1
1
小 计
1
1
4
环境服务部
环境维护员
道路保洁员（兼垃圾清运）
1
1
楼道保洁员
3
3
换 休
1
1
小 计
5
5
5
秩序维护部
队 长
　
0
由项目负责人兼
领 班
兼巡逻工作
2
2
秩序维护员
门岗（兼监控）
2
2
巡逻岗
2
1
换 休
1
1
小 计
7
6
6
合 计
15
14
德坤·汀城物业服务中心
序号
部 门
职 务
岗 位
定员编制
定员编制
1
行政办公室
项目经理
　
1
1
食堂人员
　
1
1
小 计
2
2
2
客户服务部
主 管
　
1
1
物业管理员（兼收费）
　
1
1
行政内勤（客户接待）
　
1
1
小 计
3
3
3
工程维护部
主 管
　
1
1
工程维护员
装修管理员
1
1
设备维护员（兼维修）
1
1
小 计
3
3
4
环境服务部
主 管
　
1
1
环境维护员
售楼部保洁员
2
2
道路保洁员
2
2
楼道保洁
5
5
二期外围保洁
1
1
绿化维护员
2
2
换休人员
换 休
2
2
小 计
15
15
5
秩序维护部
队 长
　
1
1
领 班
兼巡逻
3
3
秩序维护员
门岗
4
4
售楼部
3
3
巡逻岗
3
3
监控中心
3
3
非机动车停车场
1
0
换 休
1
1
小 计
19
18
6
合 计
42
41
总计：98人，其中：主管以人员：14人；一般管理人员：8人；环境维护员：32人（保洁：社区25人，销售部4人；绿化3人），秩序维护员：37人（销售部：4人），厨房炊事员2人。
备注：1、此编制经公司批准后，不得擅自调节，特别是竹韵坊、雅逸居和德坤·汀城等已入住成熟社区。因特殊因素调节（例如德坤·恬园项目根据开发公司施工和销售进度进行人员增减），必须按公司《管理程序文献》旳有关规定做人事增减报告，经公司总经理审批后方可实行；
2、秩序维护部领班兼巡逻岗工作；
3、雅逸居物业管理员休假可由竹韵坊客户服务中心调人顶岗；
4、秩序维护员、环境服务员、工程维护员等基层岗位（不含该部门旳部门负责人在内）增长换休人员旳计算措施：人员编制数×每人每月应休假天数÷每月正常出勤天数=增长换休人数。例如某秩序维护部（不含主管）：30×2÷28=（），因此只需增长2名换休人员。
四、各项目物业服务中心具体岗位分派状况
一）、竹韵坊物业服务中心：
1）、项目经理：1人，全面负责竹韵坊物业服务中心平常管理工作。
2）、客户服务部
物业管理员：负责客户接待、受理客户投诉、解决客户部平常事务及物业费用收取工作。其中1名物业管理员兼项目行政内勤工作，负责项目档案资料、仓库、物资、文献流转及食堂管理工作等。
3）、环境服务部
领班：1人，负责部门平常管理工作，兼办公区清洁卫生。
道路保洁员：2人，1人负责社区彩砖、各水景观卫生（大门至11栋处），中庭左边卫生及石板路保洁；1人负责社区健身器材，建筑小品，标示标牌，中庭右边卫生及管辖区域石板路等。
楼道保洁员：5人，其中：1人负责2栋、3栋、10-2、10-3单元，15栋楼道及所属楼栋设备清洁