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督导工作报告(bàogào)及工作建议
督导(dū dǎo)工作报告及工作建议
督导工作报告(bàogào)及工作建议
进入(jìnrù)福洛特安保已快一个月，通过对各工程(gōngch员合作来提升效劳病人的质量，特撰写此报告，对过去一年多的工作情况进行概括总结、对今后的工作提出工作思路和建议。
下面就社会工作的三大工作方法个案工作、小组工作和社区工作，以及一些简短辅导、组织沟通方面的情况加以汇报：1、个案工作
截至目前，医务社工在医院以个案形式效劳病人63人，病人分布于18个
住院科室，其中医护人员转介46个，社工开掘6个，病人/家属求助8个，社工转介及其它转介3个。个案种类的主要集中在经济援助、出院方案、心理辅导、情绪疏导和情感支持等几个方面。


除了以上完整的个案效劳，社工还针对病人的需求和困难提供简短辅导和咨
询效劳，共效劳病人26名。“喜糖〞糖尿病病友糖尿病患者互助小组血透病人互助小组血透病人5次20人次3、社区工作：院内活动、社区宣传教育活动名称效劳对象实际出席人数200注明向社区居民宣传介绍医务社工的效劳新安街道社工宣传新安街道社区居民活动义工病房探访活动综合科住院病人12社工带着医务义工到病房对病人进行探访慰问探访福利院活动宝安福利中心儿童60社工联合院团委共同组织对福利中心儿童的探访和关爱效劳迎中秋联欢活动外一科病人及家属50社工设计活动与病人做娱乐联欢防治家庭暴力宣传门诊病人及家属活动100宣传防止家庭暴力的知识和求助的渠道医务社工宣传活动门诊及住院病人240向病人及家属介绍医务社工的效劳海华社区义诊活动海华社区居民300社工与团委合作组织义诊活动4、其它工作〔1〕接待医疗投诉、协助处理医疗纠纷、促进医患沟通。社工协助所在科室接待病人的投诉、安抚病人情绪、转介病人的情况给相关医务人员，并在处理过程中予以协助。〔2〕联系宝安救助站，就在宝安医院医治的救助病人其治疗中和后续问题进行协调联络。〔3〕就在宝安人民医院建立地中海贫血症儿童输血治疗点的筹备工作做联络和协调。多方联系“地贫〞儿童家长、义工，查询相关政策，组织到深圳市第二人民医院参观考察。
〔4〕社工机构方面的工作，主要是在提升专业能力方面的培训：返回机构参加培训、参加深圳社工协会的培训、接受个别督导、到香港医院考察学习等。


日后工作思路及建议
〔一〕义工效劳队和关爱病人家属活动
深圳市社工“1+7〞文件倡导“社工+义工〞效劳模式，认为社工作为社会工作职业队伍的应充分运用专业的方法和技巧，指导义工开展效劳，提升义工的效劳水平，形成“社工引领义工效劳、义工协助社工效劳〞的运行机制，实现“社
工、义工〞联动互补、互动共进。加上社工人力资源有限,医院效劳需求却十分庞大，每个医院只派驻两名社工，医院科室却比拟多，即使只负责重点科室，也很难全面顾及，如果可以联动义工进行探访，效劳面可以进一步扩大与及更能表达医院人文关心气氛,提升医院效劳层面上的质量和整体形象。
招募医护人员和其它社会人员组织一支医疗义工效劳队，由社工来带着和协调，举行一些定期的日常义工效劳，如病房探访效劳、剪发效劳、节假日联欢活动等；对一些个案病人的效劳，特别是病人出院后的跟进，可以由社工和义工共同来进行；义工还可以帮助病人家属来对病人进行日常照顾，等等。
〔二〕病人资源中心
病人资源中心是目前在香港的医院中非常普遍和成熟的一个部门。病人资源中心设置在医院里一个相对安静又容易被病人及家属找到的地方，这里由社工来进行日常管理和效劳，引入义工来帮助。在病人资源中心：1、可以由社工来对病人及家属开展个案面谈和辅导，开展小组活动和聚会，举办疾病适应方面的讲座；2、设置社工咨询


效劳电话，接待病人及家属对社工效劳的咨询和个别的电话心理辅导；3、摆放各种常见疾病的治疗和康复指导资料，病人及家属可以前往了解自己或家属的病情状况以及考前须知；学习如何照顾自己或家属，减少病人及家属因不了解而产生恐惧，有助于患者更好地接受治疗；4、向病人介绍各种社区和社会中存在的效劳资源，让病人在出院后可以找到有关资源来解决自己的困难；5、病人资源中心又是一个义工效劳集合的中心，在这里社工与义工共同设计活动后带入病房为病人效劳。
(三)设立一