前台接待工作职责.docx

前台接待工作职责
1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。
2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。
3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。
4接待，并做好来访人员登记工作 ;
2、负责为来访人员提供接待、咨询、引导服务 ;
3、负责有礼貌接听来电，并做出相应处理 ;
4、负责工作区域内设施设备的报修工作 ;
5、完成领导交办的其它工作。
前台接待工作职责 7
1、每日中心环境检查。
2、查看前台物料充足情况。
3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。
4、前台客户关怀。
5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。
6、合同收款 POS操作。
7、学习中心业绩表、营收报表制作。
8、学会处理中心收款、退费和请购、报销流程。
9、中心全职人员每月考勤核对管理。
10、中心物资管理，整理。
前台接待工作职责 2021
讯息接收：接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及
时准确 ;
访客接待：明确填写《访客登记表》 、引导工作，及时通知被访人员，并适时送上茶水 ;
门禁保安：对无关人员、上门推销等人士，拒之门外 ;
收发工作：负责公司快递、信件、包裹的收发工作 ;
前台接待工作职责 2
1、快递收发，访客接待、预约应答 ;
2、协助公司招聘预约、接待，确定候选人面试信息 ;
3、办公用品发放及领用登记，不固定文件复印扫描等 ;
4、办公区域环境维护，与保洁、保安、物业的沟通 ;
5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。
前台接待工作职责 3
1、为散客、团队、 VP客人办理入住登记手续 , 发放、回收房卡
2、负责酒店电话业务和客房销售工作
3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续
4、保存好住店客人的资料做好传真收发、预订确认工作
5、为住店客人提供各项商务服务 ; 为住店客人提供物品租用服务 , 为住店客
人提供行李、
物品寄存服务
6、正确有效地接待客人问询 , 提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景
点、娱乐购
物等各类信息
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的
报修工作 ,
并及时报告工程人员
8、做好交接班工作
前台接待工作职责 4
1、分诊、登记到院顾客信息 ;
2、收集预约顾客信息，提前进