实用标准文案
市场部市场开发经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI 定义 / 公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
实际完成的市场调研次数／计划完
目标实用标准文案
市场部市场开发经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI 定义 / 公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
实际完成的市场调研次数／计划完
目标值（
）％。增加 1 个百分点，
1
用气市场调研计划完成率
加（
）分；减少
1 个百分点，减
市场调研记录
半年
成的市场调研次数
（
）分
LNG供气计划制定的及时性（ 70%）
供气计划书
2
天然气销售合同的执行
协调解决销售合同执行纠纷的有效
延迟 2 天，减（
）分
半年
用户投诉信
性（ 30％）
了解到的市场信息在
2 天内向有关
3
市场信息反馈及时率
市场信息反馈延迟的时间
部门反馈，延迟（
）天，减（
） 工作记录
半年
分
4
用户满意度
用户投诉次数
用户投诉一次，减（
）分
用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI 定义 / 公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
实际完成的市场开拓活动／计划完
目标值（
）％。增加
1 个百分点，
5
市场开拓活动
加（
）分；减少 1 个百分点，减
培训讲座评估报告
半年
LNG
成的市场开拓活动
（
）分
6
燃气用户档案建立
用户档案建立的及时性（ 50％）
用户档案记录
半年
用户档案的完整性（ 50％）
精彩文档
实用标准文案
用气市场等相关信息收集的及时性
（ 30％）
延迟 1
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