巡店出差报告.pptx

卫国店出差报告
2011-8-27
店铺总体情况反馈
-店铺较好方面说明
-店铺较差方面说明
同类竞争品牌情况
该市场总体情况
店铺优势分析
业绩提升方案
店铺出差内容
佛山－卫国路店
卫国路店——店铺门头形象
活动P447
114
%
89%
109
5765
2951
56
%
51%
53
女
29315
26647
186
%
91%
143
15582
8604
106
%
55%
81
(空白)
4204
3907
66
%
93%
59
2106
1220
18
%
58%
68
总计
47487
43001
366
%
91%
117
23453
12775
180
%
54%
71
8月VS7月
性别
牌价金额
销售金额
销售数量
升跌
折扣
平均单价
男
-8203
-9496
-58
-76%
-38%
-56
女
-13733
-18043
-80
-68%
-36%
-62
(空白)
-2098
-2687
-48
-69%
-35%
9
总计
-24034
-30226
-186
-70%
-36%
-47
8月店铺销售目标8万， 实际达成16% 。目标差异较大；店铺8月环比下跌70%;金额差异3万,数量差异186件。折扣下降36%。
从此销售数据上看，8月毛利的损失并为店铺带来业绩的增长。需重新分析区域内经营思路。
店铺销售情况
店铺小结
该店整体环境维护表现较好,卫生及陈列较为干净整齐;,服务热情,.
存在问题:
陈列标准缺失
卖场POP展示不够
货品较多残缺SKU
产品知识不熟悉
店铺反馈:
公司关注不够,(督导、经理下店较少）
店铺人员从入职至今未参加过任何培训希望得到，销售技巧、陈列、产品知识的培训；
解决方案
1、建立陈列的检查标准；统一形象管理要求。
2、及时增加店铺产品活动信息POP的跟踪
3、加强人员培训工作，提升店铺人员专业能力。
4、增加巡店次数，与店铺进行沟通及问题反馈意见的收集。并做相应的改善计划。
5、梳理店铺货品结构及调货周期，减少该店铺的断残码款数。
店铺小结
卫
国
路
卡尔菲特
可趣。可奇
卡其屋
爱尔乐
儿童百货
青蛙王子
同类竞争品牌情况
卫国路童装竞争品牌并不多，
品牌有青蛙王子，可趣可奇，卡其屋、爱尔乐儿童百货，
品牌活动信息：
卡尔菲特；5折起，
可趣可奇：买一送一；
爱尔乐：19元起
青蛙王子：买一送一，满128送指定产品
店铺案例一可趣可奇
走进该店，地面干净，商品摆放整齐，过了一会儿店员向我问好，随后我就走到女童高柜处看了一会，很快有位店员上前询问我要寻找的款式，并告知我这是新到款式；很公式化的进行介绍。并无后续；此时我又到别一特卖区进行挑选，但无有人理采。从进 店到离店约10分钟左右，销售语仅有一句。整个服务不够主动，也不热情；望改善店员精神面貌与服务意识。
竞品店铺总体印象
我进入店内时，店里没有顾客，进入店内中心区域，便可看见一地的纸箱及个别胶箱，此时店员向我打招呼，但她仍在收银台忙于自己工作，招呼并不是很热情，也没有询问我需求，待我问及此些是新货时，她并无应答。我又走向特卖产品区，并问及产品的折扣，她回答4折。整个服务过程中，店员的态度一般，不太积极主动，也没有向我推荐新产品以及店内打折信息，我表示没看中某款，店员也不向我推荐新款
店铺案例二爱尔乐
当我走进店铺时，店员并没有第一时间向我问好，当我询问有否鞋子卖时；店员便主动向我进行销售，但是没有我想要的鞋类时，他亦主动向我介绍活动信息让我挑选服装产品。但是我询问他的价格时，你不能很快的回答我；需要计算折价后方给我说明。店铺服务不够主动，对产品信息不了解。但是店铺人员销售主动性较好。
店铺案例三青蛙王子
该市场总体情况
卡尔菲特
百货广场
兴华百货
该市场总体情况
店铺市场小结
该店铺100米核心消费群体来自周边的住宅楼及商务酒店；属社区店铺。
该店铺500米商圈区域内有佛山公园，位于体育路；百花广场地铁口及百汇广场相临；
该店铺1000米便进入祖庙路的兴华百货，及步行街；
该店属社区店铺，人流量较少；区域内童装品牌竞争较低，具一定竞争优势；
销售时间段：10：00－12：30进店5人次，成交4人次，成交率80%；