社区物管办工作总结.doc

2014 年社区物管办工作总结 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); 一年来, 小区物管办在局党组的准确指导下, 在业主委员会、小区住户、劳务公司的支撑、共同下, 环绕优质效劳主题, 增强政治思维进修, 不时加强效劳认识和进步效劳质量, 积极探究, 勇于立异, 起劲为住户发明平安、温馨、舒适的寓居情况。现将全年任务总结如下: 一、增强组织指导,狠抓责任落实物管办环绕全局任务大局,连系小区实践,制订了响应的任务准则, 对员工( 含聘用人员) 进行治理分工, 明白任务职责, 做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担任人熟习主管营业任务, 调查合同内容, 按期和不按期反省督查, 发现问题实时处置和改正。每月一次任务例会, 进修时势政治和营业常识, 回忆上月任务, 总结经历, 发扬成果、改正错误, 布置下月任务。严重事项实时向指导申报并与业主委员会沟通,求得支撑和了解。二、抓好日常治理任务,不时进步效劳质量(一)办公室做好小区内各类突发公同事件应急措置、组织协谐和日常治理、营业协调、投诉受理并与相关业主沟通等任务。全年接业主征询德律风约 3200 次;写申报、请示约 30 份;对单位门的贴出的告诉约 20 次; 现场受理住户提出的问题约 2500 次。(二)维修任务在维修义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下, 在做好日常维修任务和突发事情措置的还, 抓任务重点, 带动小区治理任务。二月份革新了西区、南区路灯; 三月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并对漏水局部进行了防水处置;四月份对食堂旁路途进行了拓宽革新;蒲月份整理维修队并恢复维修队食堂, 使维修队人员安心任务; 六月份对运动中间四周高灯进行了革新; 七月份革新南 8-2 单位主水管、西 12 幢落水管、铺东门保安室外路面;八月份从新制订维修队人员的岗亭职责; 九月份改换四大门遥控器; 十月份围墙护栏进行了除锈和粉刷; 十一月份对西 21—西 23 路灯进行了革新; 十二月份对地下车库遮雨棚进行了改换、抵消防通道的拦车桩进行了革新。一年来接住户要乞降报修德律风约 7300 次, 上门效劳 7100 余次, 换网科门主机 26 台、闭门器 33 台、分机 37 台、改污水管 31 处、清水管 22 处、楼道灯 3000 余次、草坪灯 500 余次、屋面维修约 平方。(三)安保任务一是要求保安严厉依照有关规则执行, 仔细填写好交代班记载、日常巡查记载;上班工夫着装标准、持证上岗、文明用语,仔细履职。二是发现平安隐患、违规施工和设备设备损坏实时处置上报, 依据政协委员的建议和小区实践, 在消防重点部位规划放置灭火器, 做到防患于未然。三是每周对小区进行一次夜间执勤反省, 发现违规违纪景象实时传递,并进行响应的处分。(四)绿化任务依照相关标准和省会乡情况综合整治的要求进行绿化治理, 全年移栽乔木 93株, 修剪草坪面积 万平方米, 修剪各类球形植物 万余株,各类乔