电子商务平台功能分析.docx

电子商务平台功能分析
台前功能分析
商品展示页面
    主要利用首页、大类页、小类页、商品详细页、团购页、限时抢购〔或秒杀〕页、快速搜索及高级搜索页全方位的展示商品。通过最新活动、公告，banner广告位来推荐商品。
首页
主菜
    商品如果缺货，参加购物车会显示为到货通知，如果选择到货通知，会在此栏目显示。
退换货申请
    客户在此栏提交退换货申请，此申请会参加到RMA，由RMA客服进行后续操作。此栏会显示已申请退换货的记录。
我的反应
    客户在此提交对订单问题或站点的反应，并显示自己的反应。
我的收藏
    客户对商品的收藏在些显示，维护，可直接参加购物车。
我的订阅
    本系统提供杂志订阅和团购订阅两种方式，在此栏目客户可进行提交订阅的电邮、 号和修改订阅信息。
个人信息   
编辑个人资料
    客户在此栏目完善或修改根本信息。
修改账号密码
    修改账号密码。
管理收货地址
    客户可以维护任意个数收货地址信息，在结算页面自动添加的地址也在此处显示，设为默认地址的在结算页面为默认选中，支持修改、删除。
我的优惠券
    显示系统分配给客户可用的优惠券和优惠券的使用情况。
积分管理
    显示客户获得的积分以及使用积分的历史明细记录。
我的推荐
    此栏目功能是客户把商城推荐给自己的好友或分享到自己的社区、空间或博客。
    分为快速推荐、分到社区网站、电子邮件推荐〔可群发〕。
帮助中心
    全方位指导客户在网商网购物，帮助中心首页设有购物流程，帮助中心地图链接，热点问题。
购物指南
    设有购物流程、会员介绍、订单管理、团购介绍、积分与优惠券。
配送方式
    设有全场免运费、送货上门、上门自提、货物签收提醒。
支付方式
    设有货到付款、在线支付、银行汇款、公司转账、发票制度。
售后效劳   
    设有售后效劳承诺、退换货政策、退换货流程、退款说明、售后维修。
效劳中心
    设有在线客服、热线咨询、投诉与建议、觉问题、交易条款。
后台功能分析
根本信息管理
    根本信息管理包含了系统运行所依赖的一系列根底数据的维护。
系统用户相关信息管理
部门管理
    提供公司组织架构部门的管理，包括查询部门、新增部门、修改部门信息、分配部门权限、删除部门等功能。
角色管理
    提供用户角色的管理，包括查询角色、新增角色、修改角色信息、分配角色权限、删除角色等功能。
内部用户管理
    提供后台系统用户的管理，包括查询用户、新增用户、修改用户信息、分配用户角色、指定用户所属部门和岗位、删除用户、处理系统帐号申请等功能。
更改登录密码
    修改当前用户登录密码的功能。
系统操作日志查询
    通过凭证号〔如销售单系统编号、用户系统编号、商品系统编号等〕查询指定时间范围内的系统操作日志。
地区信息维护
    提供地区信息的新增、修改和查询功能，默认按照省市区三级配置。
配送方式维护
    提供配送方式的新增、修改和查询功能。可设定配送时间、外包商、保价费、保价基数、免费基数等。
配送区域互斥
    提供配送区域与配送方式互斥信息的新增、查询和删除功能。
支付方式维护
    提供支付方式的新增、修改和查询功能。可设定到账时间、手续费、是否到付、是否网上支付等。
配送支付互斥
    提供配送区域与支付方式互斥信息的新增、查询和删除功能。
配送价格维护
    提供配送方式和配送地区所对应的配送价格维护功能，可新增、修改和删除，可设定配送方式、配送地区、根底重量、最大重量、单位重量、配送价格等信息。
仓库信息维护
    提供系统仓库信息的新增，修改和查询功能，可设定仓库名称、地址、联系人、联系 等信息。
到货时间配制
    提供配送方式和配送地区所对应的配送条款的新增、修改、查询和删除功能，配送条款将显示在前台网站结算页面，供客户参考。
商品管理
商品类别维护
    系统商品类别分为三级体系，一个父类可以对应多个子类，每个子类只属于一个父类。提供商品大类、中类、小类名称的新增、修改、删除和查询功能。
大类
    提供大类增加、修改、删除功能。可给大类设定SEOTitle、SEOKeyword、SEODescription。
中类
    提供中类增加、修改、删除功能。可给中类设定SEOTitle、SEOKeyword、SEODescription。
小类
    提供小类增加、修改、删除功能。
根本信息
    提供设定商品小类的虚库到货时间、库存周转天数、DMS〔平均日