酒店日语宾客关系主任岗位职责.docx

Hotel L e ve 1 ： 酒店等级：
1 - V
——五
Department: 部门：
Room s D i vision
房务部
Jo b B a
8
Re p o r t s
G u est R e lat s
协助日本客人进行航班预订和确认
As s ist a II d e par tments in bei n g r e c e ptive t o th e n e eds of Japanese
・协助所有部门满足日本客人的各种需求
Assi s t staff w i th Jap a n e se Ianguage and culture
就日语和日本文化对员工进行辅导
Attend r e c r eat i on a c t ivitie s when nece s sar y
・如有必要，可参加-些相关招待活动
Plan an d c o n d u ct Jap an ese g r ou p an d fu n ctio n ru n do w n m e e t i n
・计划并召开关于日本团组和活动的总结会
A ssis t i n any othe r dutie s wh e nr equi r ed by I h e G u e $ t Rel a tion s
・按照客户经理的要求对其它任务进行协助
A $ sist wi t h t ransl a t i ons ( i nfo r mat io n : guest d irect o ry; me n us etc) a
按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
P r o vi d e fe e d ba c k from Japane s e Gu e s ts t o Front Offic e Mana g e r fo r
•将从日本客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期釆取相应行动
guests
gs
Man ager
> requi r ed
a c tion
ACCOUNTABILITY 责任范围
Number o f empl o yees s u perv i s e d - 管理的员工
D i rect 収/A
宜接 无
I n d irect N / A
间接 无
Annual Operatin g Profi t / Pay r o II Budg e t-
年度经营利润和薪金预算
N/A
•无
Key Me t r i cs-
主要绩效指标
Comp 1 e t ion o f assi g ned tasks
・完成分配给的工作的情况
D e cisi o n Ma k in g R e spo n sibil itie s (D e c isio n Rights)- 决策职责(决策权)-
Within th e a u t h o r i ty as a s si g ned f o r Hote 1 Band 8 rol e
酒店职位8级所拥有职权范围
Required Sk i Ils -
技能要求
Commun i c a tio n skills are utili z ed a sig n i f ican