出口皮具箱包质量手册.doc

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撰写人：___________日 期：___________
监视和测量 30
产品的监视和测量 30
30
数据分析 30
31
持续改进的策划 31
纠正措施 31
预防措施 31
附件一：程序文件清单 33
附件二：生产工艺流程图 34
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颁布实施令
为进一步增强本公司产品质量管理能力，提高全员质量意识，增强顾客满意和市场竞争力，本公司依据ISO9001:2008质量管理体系标准要求，结合本公司实际编制《质量手册》A版（以下简称质量手册），现予以批准颁布，自颁布之日起实施。
本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，是本公司开展质量管理活动必须遵循的纲领性文件和行动准则，本公司全体员工必须认真学习贯彻和遵照执行。
总经理：

2011年01月03日
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本公司质量管理体系文件中的术语采用ISO9000：2005中的术语定义
部分术语摘要：
质量 quality
一组固有特性满足要求的程度。
注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
顾客满意 customer satisfaction
顾客对其要求已被满足的程度的感受。
注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
持续改进 continual improvement
增强满足要求的能力的循环活动。
注：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。
预防措施 preventive action
为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。
注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
纠正措施 corrective action
为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
注1：一个不合格可以有若干个原因。
注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。
注3：纠正和纠正措施是有区别的。
纠正 correction
为消除已发现的不合格所采取的措施。
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注1：纠正可连同纠正措施一起实施。
注2：返工或降级可作为纠正的示例。
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公司正在推行ISO9001：2008质量管理体系，使公司的品质管理日趋完善。
　　
　　　　
地址：
广东省广州市花都区工业区
电话：
020-85620242
传真：
020-85661423
邮编：
518244


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