微笑之星个人服务心得 微笑服务心得.docx

微笑之星个人服务心得_微笑服务心得
微笑效劳心得
微笑效劳心得〔一〕：
　　微笑效劳的心得微笑效劳你做到了吗?笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不必需有形的商品，还有无形的商品，还有无形效劳。这种效劳既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求满意。能否最大限度地满意顾客的双重需求是效劳业形象优劣的关键。在剧烈的竞争中，满意顾客生理需求的效劳往往难分高低，而最能表达出差距的恰恰是精神需求的满意。这时，希尔顿的微笑之魅力就不行低估了。希尔顿说过:微笑是属于顾客的阳光。受阳光沐浴的顾客当然不会遗忘暖和着他们的太阳。请记住：微笑是阳光；微笑是世界性的通用语言；微笑是人际交往的润滑剂；微笑是沟通的桥梁；微笑是无本的投










　　资
　　而我们人寿财险的工作人员又该用什么来诠释微笑效劳呢？
　　微笑效劳是客户效劳的灵魂。当客户走进我们的柜台时，第一眼看到的是窗口一张微笑的脸。当老客户来时，微笑能使老客户从一而终；联系新业务时，微笑能令新挚友消退怀疑；当我们的规章制度和客户的需求发生冲突时，微笑能抚平分歧，化解冲突；当应对喋喋不休的老人时，微笑能让老人变成为你传颂的口碑，为我们义务传播；当跻身竞争剧烈的市场时，微笑让我牢记：今日我为人寿树形象，明日人寿将因我而辉煌！
　　微笑效劳是客户效劳的灵魂，微笑效劳你做到了吗?笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必需要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够提升你自我和公司的业绩。你这天对客户微笑了没有？微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却缔造了很多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩留意理距离、达成情感沟通的阶梯。微笑，应对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑。我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的讪笑；是简洁自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的期望。










　　微笑效劳是客户效劳的灵魂，微笑是一种力气，在保险营销市场竞争剧烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质效劳是至关重要的。微笑是一种抚慰，它能够对他人一笑值千金。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的美味佳肴。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人效劳的。中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑效劳能够使客人产生宾至如归之感。笑迎天下客，满足在我家，持续微笑效劳的人，走到哪里都是受欢送的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着指责他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑效劳的员工使顾客避之犹恐不及。这样，效劳工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭清楚了。
　　微笑的源头是内心深处的真爱，微笑是早晨的阳光，是雨后的彩虹。微笑能净化你的心灵，宽广你的心胸，祥和你的语言，诠释你的灵魂。
　　事业是宏大的，个人是渺小的。比方，大自然中的萤和草，萤没有虎的威猛；草，没有树的威历，但它们一样拥有生命的活力与好处，一样拥有生命的崇高与傲慢，一样做着自我的奉献。因此，我作为一名人寿的平凡员工，在诚信效劳，微笑效劳的征途中甘愿做一只萤、一棵草。当我是一只流萤的时候，就把生命和诗韵带给黑夜；当我是一棵青草的时候，就把绿色和朝气