案场水吧客服工作总结 水吧客服工作总结.docx

案场水吧客服工作总结_水吧客服工作总结
水吧客服工作总结【篇一】
　　1目的
　　标准水吧接待人员行为，为看房客户、业主供应满足优质的效劳，让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。
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　　3、帮助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准
　　4、帮助负责本班次水吧饮食的本钱管控
　　5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表;
　　6、负责营运中与其他部门的严密协作，制定并实施各项工作支配和打算，并确保落实;
　　7、负责按公司标准内容，对本部门的新进人员进展传帮带工作;
　　8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表;
　　9、完成上级交付的工作.
　　我深知自身还有许多缺乏，比方工作实力和创新意识缺乏，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同事们对我进展监视和指导：
　　1、自觉加强学习，学习理论学问，学习专业学问，学习同事们的优点和特长。
　　2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高自己。
　　3、接着提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的职员。
　　我坚信在我今后的工作中，我还是会始终不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我须要始终不断的努力下去，我坚信我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的开展做出我的奉献!
　　水吧客服工作总结　【篇三】
　　目的：










　　为了展示效劳人员良好的精神面貌和优良的效劳素养，表达对客户的敬重和热忱，让客户享受尊贵、崇高的效劳，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，缔造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
　　岗位职责：
　　1、按规定着装，以标准、干净、干净、化淡妆等仪容上岗;
　　2、熟识售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等;
　　3、驾驭必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
　　4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好;
　　5、当有客户在模型边上观看模型时，刚好送上饮料、咖啡等;
　　6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料;
　　7、当客户离开时，刚好整理客户坐过的桌椅和运用过的物品，保证洽谈区和vip室以的状态迎接客户;
　　8、在没有客户的状况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;
　　9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，刚好通知保洁员前来保洁;
　　10、保证水吧台出品的全部饮品干净卫生、美味可口;
　　11、统计水吧台食品的库存量，当库存量缺乏时，刚好向驻场主管报告;










　　12、统计每天运用的食品的数量，做好次日食品选购申请。
　　工作要求：
　　一、仪容仪表：
　　1、发型文静、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐;
　　2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸大的头饰，面带微笑;
　　3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条;
　　4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油;
　　5、裙装，着**，无破损，袜口不能露在西装裙外;
　　6、鞋子光亮、清洁;
　　7、足够睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容;
　　8、为客户供应效劳时，要求站立式效劳;
　　9、语言亲切、柔软、清楚，平凡话纯粹，音量适中，娴熟驾驭文明礼貌用语;
　　10、热忱大方承受客户的有关询问;
　　11、动作文静，娴熟驾驭常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止;
　　12、供应站立式效劳，每次站立效劳时间不得少于一小时，但可在没有客户的状况下，休息5-10分钟;