非常感谢! 微笑服务培训调查问卷亲爱的同事们: 为了提高我们的服务质量,实现“微笑服务、高品质服务”,使公司培训更具有针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请给予宝贵意见, 我们将在对您的反馈进行分析的基础上,结合公司的发展战略和整体培训计划,做出方案。您的信息、建议会得到充分的尊重。感谢您的协助和支持,祝您工作愉快! 1、您认为成功销售的重要因素? 产品质量微笑服务专业的销售技能其他因素(请补充) 2 、微笑服务对销售商品有何作用? 提高成交量提高客户满意度作用不大没有作用 3 、您在工作中对客户微笑吗? 经常、每天偶而会看自己心情不会笑 4 、您如何看待真诚的微笑? 能沟通心灵,增进信任没用,就是低人一等能激励斗志现在人很冷漠,我对他笑,他也没啥感觉,没用 5 、您什么时候不微笑? 有家庭矛盾与同事或朋友闹情绪生病了没有自信心,有挫败感 6 、您认为用何种形式进行服务培训更好? 内训讲师讲授外聘讲师案例分析+ 互动游戏情景模拟光盘 7 、您能接受的最长的培训时间是? 4 个小时半天 1天2—3天其他 8 、请您简单谈一下对微笑服务的看法?
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