有效辅导(谋富).ppt

链家学院
新任分店经理培训班
分店有效辅导
课前考试
1，为什么要开展有效辅导？
2，开展辅导前期需要落实哪些事情？
3，辅导的步骤是什么？
4，辅导的要领是什么？
5，辅导的方法有哪些？
课程大纲
分店辅导的重要性链家学院
新任分店经理培训班
分店有效辅导
课前考试
1，为什么要开展有效辅导？
2，开展辅导前期需要落实哪些事情？
3，辅导的步骤是什么？
4，辅导的要领是什么？
5，辅导的方法有哪些？
课程大纲
分店辅导的重要性
开展辅导的步骤
辅导的方法
辅导的工具
辅导与被辅导者的关系
目前现状
目前在分店中存在哪些问题？
关于分店辅导存在的误区：
这是个人员流动性很强的行业，不值得;
每天量化、会多、培训多，哪有时间教他们;
经纪人笨，教也教不会;
．．．．．．
什么是辅导
过去,辅导是指一些有経验的人把自已的知识和方法传授给别人；
现在,辅导是发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表现；
帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法
为什么要开展有效辅导
曾多次采访离职人员，多数人提出：
“工作中经常遇到困难而无法得到帮助”
“我的领导从来不管我，任我自生自灭”
“我在这个团队中处于孤立状态，没有人帮助我，感觉很无助”
“这个行业我做不了，很累；”
开展有效辅导就是留住人才！
为什么要开展有效辅导
如果一个高绩效的经纪人带来的业绩足以影响一个分店的经营目标的话，这是一个危险的团队；而我们所需要的一个群体，能够共同创造出业绩，进而能够达成既定目标；
开展有效辅导就是提升整体人均业绩。
为什么要开展有效辅导
分店经理为了减轻工作压力,最佳的方法就是培养分店最宝贵的资源“人才”,让他们发挥最佳的表现来帮助分店、帮助自己。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园
开展有效辅导就是让自己的工作能够更轻松。
开展辅导前完成的内容
经纪人已经知道什么？
经纪人应该知道什么？
经纪人想要知道什么？
作为店经理，我计划教他什么？
辅导的内容包括哪些？
　　　　　态度、知识、技能
有效辅导的步骤
制定辅导员工的目标
合适的“辅导”时机
制定辅导计划
实施辅导方案
辅导后考核、评估
制定员工辅导目标
通过辅导，让新经纪人能够保留下来；
通过辅导，让经纪人开单，生存下来；
通过辅导，让经纪人成长，不断晋升；
有效辅导的步骤（一）
有效辅导的步骤（二）
辅导时机
有人主动向您提出帮助；
有人对工作一筹莫展，感到茫然时；
有人工作中出现问题，而自己还不知道时；
有人在工作中受到打击、挫折时；
有人态度消极,影响工作；
随时随地进行辅导
有效辅导的步骤（三）
制定辅导计划
结合经纪人成长轨迹，制定不同时期的辅导计划；
例如：
你需要新经纪人前七天掌握哪些内容？
两个月的经纪人需要掌握哪些内容？
有效辅导的步骤（四）
实施辅导方案
确定辅导内容；
确定辅导时间；
确定辅导人员；
确定辅导地点；
辅导的方式；
实施辅导方案--确定辅导人员
哪些人担任辅导员？
分店经理
分店助理
分店资深经纪人
分店经纪人
区域内其它特长经纪人
辅导的地点：
在店内
走商圈
作业中
房屋里
实施辅导方案--辅导地点
辅导的方法包括：
讲授（税费计算、备件）
模拟（拨打电话、签约）
示范（公共客源的筛选、带看）
实战（以练带训，做中学）
……
实施辅导方案--辅导方法
辅导的要领
说给他（她）听；
做给他（她）看；
让他（她）做给你看看；
观察被辅导者操作中错误的地方，指正给对方；
P-D-C-A
有效辅导的步骤（五）
辅导后考核、评估
每次辅导后进行考评，了解被辅导者对辅导的内容掌握程度；（言行并存）
考评方式：
提出问题，被辅导者口答；
制作试卷，被辅导者笔答；
考核被辅导者的工作成果；
分店辅导的工具
商圈内的资源（商圈字典）
基础知识
业务知识
案例库
作业指南
分店辅导手册
经纪人学习手册
决定辅导关键因素
员工的分类
领导者的管理风格
员工的分类
新员工
特点：有所顾虑，但听话，如果认同工作会极力表现自我；
刚入职员工
特点：积极参与工作，对工作热情；但受老员工影响；
熟练员工
特点：有思想，能够产生业绩，但不稳定；
高效员工
特点：稳定，技术过硬、高产能；自我经营管理；
领导风格
指挥型
特点：唯我独尊，技战术强；
辅导型
特点：逻辑性强，有思想；
支持型
特点：善用激励，沟通能力；
授权型
特点：信任对方、放手；
配合员工需要的领导风格
新员工
刚入职员工
熟练员工
高效员工
指挥型
辅导型
支持型
授权型
除了生命本身，
没有任何才能不需要后天的锻炼
谢谢大家
课后考试
1，为什么要开展有效辅导？
2，开