维修服务工作手册.doc

维修服务部人员架构
维修主管
维修领班
水工 电工 万能工
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维修服务部维修工岗位职责
一、任职资格
1、具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》
2、熟练掌握电工基本原理。
3、熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。
二、工作内容
1、服从主管和领班的调度与工作安排。
2、负责小区内各相关设备设施的维保工作，负责水电及其它。
3、参加设备故障的抢修工作， 及时排除设备故障， 确保小区内的设备保持良
好运行状态。
4、根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作。
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维修部电工岗位职责
1、严格遵守员工守则和各项规章制度；
2、努力学习技术，熟练地掌握物业电器设备的原理及实际操作与维修。
3、按时巡查监视责任区动力设备的运行状态，保证设备可靠运行。
4、接到报修任务，按工作规范提供及时优质的上门服务。
5、按时按质按量地完成领导分配的工作任务并按要求做好记录表格。
6、出现事故时应迅速返回变配电室，及时查明原因后修复，并登记在册。
7、电工要负责损坏的灯泡更换及备品清点，发现不足时要及时申请补充。
8、交接班时如发生故障，交班者必须同接班者排除故障后才能下班。
9、配合其它工种，当其它工种人员不足时，应积极配合。
10、搞好班内外清洁工作。
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维修部水工岗位职责
1、严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和操作规程，做好相关质量记录。
2、熟悉掌握小区给排水管道走向，控制阀（井）分布位置及功能、熟悉动力设
备的技术性能及系统的检修技术。
3、按时巡查监视责任区动力设备的运行状态，保证设备可靠运行。
4、做好责任区设备或系统的定期检查保养和日常的维修工作，保证设备及运行
环境的清洁。
5、发现设备故障及时处理，重大问题报告主管负责人修理后登记在册。
6、接到报修任务，按工作规范提供及时优质的上门服务。
7、配合其它工种，当其它工种人员不足时，应积极配合。
8、及时完成上级领导交付的其它任务。
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维修服务部值班、交接班管理规定
一、目的：
规范值班与交接班管理确保值班质量。
二、适用范围
适用各服务中心维修服务部值班人员 .
三、值班制度
1、值班人员在值班期内必须坚守岗位， 不得擅自离岗、 干私事、酗酒聊天等。
2、值班（夜班）人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现
设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人反映。
3、应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障
应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。
4、认真填写好各“机电设备运行日志”和《维修服务部值班交接班记录表》
及其它相关记录。
5、值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主管申请。
6、严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。
四、接班制度
1、认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。
2、查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。
3、检查仪器、工