会议接待员工作流程.docx

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会议接待员A班工作流程
〔工作时间：8：00——16：00〕
在有会议的状况下，依据会议起先的时间提前30分钟到房务中心领取会议室的钥匙，到领班工作间签到。
到达会议室后，翻开空调，开水器，平凡照明灯、音响。巡察会议室及公细心整理
会议接待员A班工作流程
〔工作时间：8：00——16：00〕
在有会议的状况下，依据会议起先的时间提前30分钟到房务中心领取会议室的钥匙，到领班工作间签到。
到达会议室后，翻开空调，开水器，平凡照明灯、音响。巡察会议室及公共区域内的卫生状况，依据当天会议的相关事项，检查落实会议相关的准备工作及物品配备的状况，并到卫生间配备好卫生纸。
查看上一班次交班及跟办事项。会议室财产点数，清点消耗品的数量。
依据会议起先的状况，与会议负责人确定会议起先的时间将茶水续好后，在会议起从前提前10分钟到会议室门口迎客。
会议起先后，将会议室门关拢，站立于会议室左下角，呈45°面对客人，以便为临时出入会议室客人开门。
每15-20分钟续水一次，按先后依次或宾主依次倒茶，或依据客人须要为其续水，同时留意视察烟缸，烟头超过3个要刚好更换。
每30分钟巡察过道区域卫生,维持走道地毯,走道立式烟盅、走道植物的卫生。
利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好，以削减打扰客人的次数。
11：30午餐时间，与房务部文员轮番替岗到5F餐厅用餐。
会议室上半场会议完毕后，效劳员应询问客人下半场会运用时间与其它事项
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，依据客人要求，刚好布置会议室。
14：30清查当日消耗品的消费数量，清点财产，清洗杯具，清理睬议室的卫生，清扫茶水间的卫生，检查会议区域内的卫生。
15：30在交班本上注明当班内的工作事项，以及交待下一班次的跟办事项。
会议完毕后，清扫会议室的卫生，清点会议室桌椅的数量，将茶水间清理干净，通知房务部文员或中班领班到达现场检查落实后，关闭会议室全部电源，空调开关、开水器电源开关、关水，将门锁关闭后，检查落实前方可离开会议室。
将会议室的钥匙交至房务中心，在钥匙登记本上签还，至31F领班工作间签退，下班。
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会议接待员B班工作流程
〔工作时间：16：00——24：00〕
15：15至31F领班工作间签到，与中班人员一起开班前会。
到达会议室后，与早班会议接待员交接班，查看上一班次交班及当班特殊事项与跟办事项。会议室财产点数，清点消耗品的数量。
每15-20分钟续水一次，按先后依次或宾主依次倒茶，或依据客人须要为其续水，同时留意视察烟缸，烟头超过3个要刚好更换。
每30分钟巡察楼层区域卫生,维持走道地毯,走道立式烟盅、走道植物的卫生。
利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好，以削减打扰客人的次数。
刚好查看公共卫生间内卫生纸的运用状况，刚好补充。
17：30晚餐时间，与房务部文员轮番替岗到5F餐厅用餐。
会议完毕后，会议接待员立即检查固定物品、借用物品的配备及现场设备好坏，如有损坏需通知房务部文员和销售员，刚好与会务组进展协商处理。
清查当日消耗品的消费数量，清点财产，清洗杯