运维优化流程.docx

细心整理
运维优化流程
运维优化主要目标是保持良好网络性能指标，如：解决投诉问题，提高用户感受；削减导频污染，提高覆盖质量；提高单站性能等。
运维优化主要流程如图表2-2所示，首先通过后台分析、客户投诉、路测以及拨打测试等方法定位主要中常见问题发觉及排查
无论是工程优化，运维优化还是专项优化，有局部问题点比拟隐藏，发生缘由也比拟隐藏，一般告警不能刚好发觉或提示故障发生，对于故障或优化问题刚好处理，保障客户运用，有着比拟大影响，是比拟隐性问题。因此，对于隐性问题发觉、排查和处理，必需作为维护工作中重点关注内容之一。本小节内容将主要介绍优化流程中常见隐性问题发觉及排查。
问题发觉
这些问题可能通过话务数据、投诉数据、测量数据、告警数据、DT/CQT信息、以及CDMA无线通话记录等数据来发觉。
话务数据
话务数据分析，在网优维护中是主要分析手段，也是发觉问题最干脆，最快捷途径。话务数据主要指是各种网管系统统计性能指标，包括：呼叫建立成功率、业务信道掉话率、业务信道负载率、业务信道拥塞率、BSC CPU负荷、基站硬切换成功率、基站软切换成功率、软切换因子、话务掉话比、坏小区比例、忙基站比例、闲基站比例、溢出基站比例、位置登记
细心整理
成功率、业务信道话务量〔含软切换〕、业务信道话务量〔不含软切换〕、walsh码承载话务量、载频话务量等。
在实际应用中，呼叫建立成功率、掉话率等指标及用户感知关系较大，而话务量指标突降往往是由于无线设备出现硬件或软件问题。通过监控重点指标变更状况，能够提前发觉网络隐性问题，刚好处理，保障用户感知。
告警数据
设备故障对网络影响特殊大，在网络维护优化过程中，首要任务是解决故障问题，告警数据分析是特殊重要。对告警管控和分析能刚好了解设备和网络出现异样运行状态，帮助操作人员确定故障缘由和故障位置，以便刚好订正问题，保证设备和网络正常运行。
大局部状况下，告警信息是能够干脆对应故障缘由，在某些状况下，告警信息不能够干脆或者很清晰及故障点进展关联，须要优化维护人员进展详细排查工作，这也是一类隐形问题发觉方式；更有一些告警信息是不是常规网管系统能供应告警，而是在设备上告警，须要现场检查才能发觉，而这些告警，不必需会立刻影响到设备运行，有可能导致一些不稳定隐性问题，也是一种提前发觉潜在隐性问题手段。因此，须要网优维护人员在日常工作中，对通过告警信息发觉隐形问题具有必需经验，并将其纳入日常检查范围。
呼叫记录数据
对于CDMA网络来说，每次用户通话〔语音、数据、短信〕终了，会产生一条呼叫记录，其中记录了及分析通话相关效劳小区信息、导频信息、通话质量信息、通话类型、切换信息、资源占用等
细心整理
特殊详尽数据，各厂家详细名称并不统一，如LOG/CDL/CHR/PCMD等。
基于呼叫记录数据优化可以做到特殊详尽，对于隐形问题来说，分析小区详细效劳质量，往往是发觉这类问题一个有效手段。在呼叫记录数据中包含了特殊丰富内容, 比方其中CFC分析等，加以利用,可以很大程度上提高发觉问题速度和效率。
DT/CQT数据
DT〔Driving Test〕测试是运用测试设备沿指定路途移动，进展不同类型呼叫，记录测试数据，统计网络测试指标。
CQT〔Call Quality Test〕测试是在特定地点运用测试设备进展必需规模拨测，记录测试数据，统计网络测试指标。
通过DT测试和CQT测试在现场模拟用户行为，结合专业测试分析工具，是获得无线网络性能、发觉无线网络问题主要方法。
定期进展DT/CQT分析是网优日常工作内容之一，这一分析有两个主要功能：
一是处理数据并产生各种性能指标统计，评估系统是否满足最低性能指标；
二是检查失败事务并发觉隐性问题，特殊是固定区域出现失败事务，解决问题后作为后评估主要手段。
步骤是首先处理路测数据，生成统计数据，然后找出单个事务失败缘由，调整系统参数，再进展测试分析。
细心整理
测试指标主要有覆盖率/里程覆盖率、里程掉话比、接通率、掉话率、平均呼叫建立时延、MOS值等。
投诉数据
对于隐性问题发觉来说，用户投诉是最干脆方式，依据用户投诉发生时间、发生地点、终端类型、投诉产生缘由、投诉类型等数据进展用户投诉申告数据定性定量分析，往往能分析出问题类型和可能缘由，并定位问题影响范围。
常见用户投诉列举如下：
信号差/没信号，无法正常拨打电话；
信号不稳定，通话质量差；
时而满格信号，时而不在效劳区，无法正常通话；
有信号但无法通话/接打困难；
电话拨打不畅、易掉话、有杂音；
接入时间过长，有时候甚至提示“短暂无法接通”；
无法正常起呼，掉话现象紧要。
测试数据
测试数据指是网管系统对于基站相关测量数据，如反向RSSI等，也包括现场各种仪